Некомпетентные сотрудники

26.01.2015 13:37
2241
Оценка
3
Отзыв проверен
Я, Самородин Олег В., являюсь клиентом «АльфаБанк» - оформлена кредитная карта. В новогодние праздники мне поступил звонок от сотрудницы «Альфабанк» о том, что мой кредитный счет арестован и мою сумму оплаты заморозили до выяснения обстоятельств и оплата невозможна. Через несколько дней мне перезвонили и сказали оплатить возможно, но через третье лицо. Мы так и сделали. 17.01.2015 г. моя жена Ч-нова Александра В. положила на текущий счет сумму в размере 5700р в двукратном размере минимального платежа через «АльфаБанк» МИТИНО и написала «Заявление на погашение задолженности по кредиту с текущего счета вносителя», в течение 3-х дней не перевели, мы обратились по телефону, где нас проинформировали, что таким образом оплатить невозможно, можно только погасить всю задолженность в размере 38 400р. 22.01.2015г. мы снова поехали банк и положили на счет всю сумму для перевода, также мы обратились к руководителю Доп.офиса «Альфабанка» МИТИНО, которая уверила нас в том, что деньги переведут на след.день, 23.01.2015г. 23.01.2015г. ПЕРЕВОДА НЕ СЛУЧИЛОСЬ, в районе с 21:30 часов мы обращались в банк выяснить, переведут ли деньги, но никто из сотрудников не смог помочь, нас переводили с сотрудника на сотрудника 3 раза и в итоге бросили трубку. На сегодняшний день, 26.01.2015г. сумма так и не переведена. Звонки не прекращаются с отдела взыскания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-01-27T17:37:00+03:00
Уважаемый, Олег Викторович. Благодарим за отзыв и приносим глубочайшие извинения за неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется управляющий ДО «Митино» и предоставит пояснения по ситуации. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка