Автоинформатор о приближающемся платеже

26.01.2015 16:41
2395
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом данного Банка не первый год, на данный момент оформлен потребительский кредит и кредитная карта. Всегда был доволен, приходили выписки по счетам, смс информирование о прошедших операциях и будущего платежа по кредиту. Но вот уже второй месяц подряд, стал названивать автоинформатор по всем номера, включая даже телефон моей супруги, которая никакого отношения не имеет к кредиту. По телефону отключить автоинформатор отказались, как всегда с любыми сложными вопросами направляют в отделение. Звонки приходят в дневное время. Когда дома спит маленький ребенок, мне данная услуга не к чему и требую ее отключить! p.s. – дополню, что при оформление карты в ноябре прошлого года в отделение Кантемировская, сотрудник в своей базе вбил телефон супруги как собственник карты, пришлось ехать и разбираться в отделение, без криков не обошлось!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-01-30T13:44:00+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Банк является оператором персональных данных и осуществляет обработку персональных данных в соответствии с условиями, установленными статьей 6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон). В соответствии с частью 2 статьи 9 Закона согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пп. 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона. Следовательно, Банк вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных в случае, установленном п. 5 части 1 статьи 6 Федерального закона, а именно, когда обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Сообщаем Вам о том, что Банк имеет право информировать заемщика о состоянии задолженности по кредиту посредством рассылки сообщений по телефону (в том числе посредством направления смс-уведомлений или голосовых сообщений автоинформатора по мобильному и другим телефонам), электронной почте на номера и адреса, указанные заемщиком в Заявлениях-анкетах на получение кредита. Таким образом, поступление звонков от Банка по телефонам, предоставленным Вами Банку, не противоречит действующему законодательству Российской Федерации. На дату составления настоящего ответа между Вами и Банком заключены кредитные договора, в связи с чем Банк продолжит осуществлять обработку Ваших персональных данных для исполнения действующих договоров. Дополнительно сообщаем, что ввиду давности произошедших событий установить детали Вашего обслуживания в Дополнительном офисе «Отделение «Кантемировское» в ноябре 2014 года не представляется возможным. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества
Orbmatt
2015-03-27T16:32:39+03:00
Две жалобы оставленные в интернет-приемной ЦБ, решили вопрос, звонки автоинформатора прекратились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка