Невозможно отключить автоплатеж, 20-21 век еще не пришел в Сбербанк

27.01.2015 13:57
9061
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня отказался от одной из двух карт Сбербанка, карту в отделении разрезали и из СБОЛ сразу исключили. Для поддержания порядка я начал пытаться отключить автоплатежи, которые ранее были созданы с использованием сегодня закрытой карты. Результат сильно удивил: "Вы не можете отменить данный автоплатеж, так как карта списания заблокирована." Я задал вопрос в поддержку из самого СБОЛ с описанием проблемы, на что получил следующий ответ: "К сожалению, техническая возможность отключения услуги "Автоплатеж ЖКХ" (оплата интернет-услуг) по заблокированной карте через систему «Сбербанк Онлайн» или через Контактный центр Банка отсутствует. Для отключения услуги Вам необходимо оформить письменное заявление в удобном для Вас офисе территориального Банка". Как дальше будет функционировать данный неудаляемый автоплатёж, если я его не отключу по заявлению - мне пояснить затруднились. Прошу представителей банка прояснить эту абсурдную ситуацию, вопросов всего три: 1. Почему подключив услугу через СБОЛ я теперь вынужден идти отстаивать очередь в отделении на ее отключение? 2. Как будет себя проявлять данная услуга, если не отключить её по письменному заявлению? 3. Когда удалённые виды обслуживания наконец-то станут действительно удаленными? Просто прекрасные виды удаленного обслуживания! Всё-таки я прошу отключить мне данную услугу тем же способом, которым я её подключал - удалённо. Со Сбербанком более никаких отношений иметь не намерен, так как данная мелочь стала уже последней каплей, и произошла она как раз на этапе постепенного и полного отказа от услуг Сбербанка (естественно тоже не без поводов), который я теперь естественно постараюсь максимально ускорить. Со своей стороны я делал всё возможное чтобы пользоваться удаленными видами обслуживания самостоятельно, но мне так и не позволили в полной мере ими насладиться - любая простейшая операция по-прежнему приводит к многократным походам в отделения банка, но даже и они (как и предшествующие звонки на горячую линию) далеко не всегда приводили к решению стабильно возникающих проблем. И еще... Дано: карта выпущенная отделением на другом конце города Требуется: в пределах одного ВСЕРОССИЙСКОГО и даже МЕЖДУНАРОДНОГО банка перевести обслуживание карты в ближайшее удобное мне отделение. Вердикт банка: это невозможно сделать. Диалог с сотрудницей в ближайшем отделении: - Может быть перевыпуск карты решит мою проблему? - Да, решит, давайте перевыпустим. - Реквизиты счета останутся те же? - Нет, это же новая карта будет - С чего она новая, почему изменятся вдруг реквизиты, если я прошу ПЕРЕВЫПУСК карты? - Нет, это будет новая карта. молча встал и ушел... безысходность... всё тлен... страшно подумать что будет если с картой возникнут проблемы в другом городе, или в другой стране, если даже в соседнем отделении уже ничего не могут сделать. Всероссийский банк? Микрорайонный сельский банк! Решил добавить, так как всё происходило за последние трое суток.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-01-29T12:24:00+03:00
Оценка засчитана за ситуацию с автоплатежом.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка