Абсурдное и неуважительное отношение к постоянным клиентам

Являюсь зарплатным клиентом этого банка более 2-х лет. Средний остаток на моей карте колеблется от 30000 до 150000 тыс. из месяца в месяц. Также по предложению банка оформила кредитную карту, которой пользуюсь несколько месяцев в году. Когда я пользовалась этой картой летом, мне приходила смс о платеже и инфа на электронную почту и я закрывала его. Сегодня меня разбудил звонок в 8-00 с претензией, когда я облачу 500 руб. (!) задолженности. У меня ведь уже 1 (!) день просрочки платежа. Абсурд? Нет, абсурд был дальше... :) В течении следующих 4 часов мне поступило еще 2 звонка от этого замечательного банка. Далее, когда я добралась до банкомата и оплатила мою гигантскую задолженность, я поинтересовалась остатком на этой карте. И если всегда остаток на экране выводился как сумма максимально возможного кредита минус сумма задолженности, в этот раз я увидела минусовое сальдо... Я прозвонила в банк с вопросом: какая у меня общая задолженность, я хотела бы ее погасить? Мне ответили, что мы не знаем (!), но у Вас задолженность по платежу 500 руб. и 1 день, после перевели на автомат. Пришлось тратить час времени на поездку в отделение, где мне сказали мою общую задолженность. А так же ответили, что мою задолженность в 500 руб. и один день отдали коллекторскому агентству (!) и за его действия банк ответственности не несет. Почитала предыдущие отзывы и поняла, что счастье телефонных звонков меня ждет еще дня 4. Уважаемый банк, не проще ли бросить смс или письмо по email за день до просрочки и не трепать людям нервы?! Если Вам дороги Ваши нервы и утренние часы, не связывайтесь с этим банком.