АльфаБанк спамит звонками

28.01.2015 13:13
2218
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот уже больше полгода мне звонит AlfaBank от имени своего коллекторского агентства Сентинел. Звонят на основе той информации, когда моя карта была незаконно использована год назад в Америке. Альфабанк разбирался полгода, в итоге летом вернул мне хоть и не всю, но большую часть суммы. В момент незаконного списания средств Альфабанк выдал в кредит деньги на незаконную операцию и полгода начислял на нее штраф. Наверное поэтому мой счет попал в обзвоны коллекторов, хотя у меня никогда не было и нет ни одного кредита. Летом все задолженности были закрыты автоматически, но звонки продолжаются. Звонят 3-5 раз в день каждый день. Где-то раз 20 я пытался объяснить, потом устал. Потом раз 20 пыталась объяснить моя жена и тоже устала. В офисе банка и служба техподдержки говорят, что задолженности нет и они не создавали заявки на обзвон. Сентинел предлагает оплачивать в банк и даже диктует мне мой собственный банковский номер, на котором есть деньги, чтобы я их туда забросил. Сотрудники говорят о том, что позвонят в конкретное отделение банка и разберутся, но звонки продолжаются. Я не знаю себестоимость этих операций со стороны банка, но они явно огромные, учитывая, количество постов на подобную тематику. Из-за этой ситуации я открыл новый счет компании после закрытия Банк24 в Сбербанке, хотя сначала хотел в АльфаБанке. Неужели на рынке совсем нет конкуренции, раз банки могут позволить себе подобные выбросы денег даже без проверки?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-03T09:27:00+03:00
Александр, добрый день! Спасибо, что написали нам. В настоящее время задолженность по Вашим счетам в Банке отсутствует. Простите нас за возникшее недоразумение. Мы повторно проинформировали коллекторское агентство, более звонки Вас беспокоить не будут. С уважением к Вам и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Альфа-Банк.
a*******@gmail.com
2015-02-09T10:13:00+03:00
Да, действительно, после публикации поста в течение нескольких дней звонки прекратились. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка