Недобровольное страхование при получении потребительского кредита

28.01.2015 13:57
2165
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Прошу помочь найти решение в моей ситуации. 17 декабря 2014 г. совершал покупку бытовой техники в магазине «М-Видео». Оплату решил осуществить с помощью потребительского кредита, для чего из нескольких был выбран именно «Альфа-банк», добросовестным клиентом которого являюсь уже не первый год. На выбор повлияла предшествовавшая история взаимоотношений с банком, исключительно положительная. При этом имелась возможность оплатить покупку кредитной картой того же «Альфа-банка», по которой была вероятность попасть в беспроцентный период, либо заплатить проценты в два (!) раза меньшие, чем ставка по потребительскому кредиту (47,85%), действовавшая на тот момент времени. О процентной ставке я был проинформирован кредитным специалистом (мной был задан соответствующий вопрос), но т.к. я планировал полностью досрочно погасить кредит в течении первого месяца, максимум двух, я согласился оформить договор с указанной высокой процентной ставкой. На мой взгляд, таким образом я принес дополнительный доход банку. При оформлении пакета документов мне был выдан комплект документов, который я должен был подписать. Обычно я внимательно знакомлюсь со всеми документами, которые подписываю, но, в тот момент, к сожалению, не было времени досконально изучить каждый документ, о чем я сейчас сожалею. Проблема, встречающаяся уже не первый раз: в пакете документов оказалось мое заявление на добровольное страхование на общую сумму 7 542 р. 16 коп., о котором кредитный специалист вообще не упоминал (!!!), оно просто было выдано в числе прочих документов. При этом кредитный специалист знал о моем намерении досрочно погасить кредит. Если бы я был предупрежден о том, что среди документов будет бланк о моем согласии на добровольное страхование, ознакомлен с его условиями, чего не было сделано, я бы безусловно от него отказался, и воспользовался кредитной картой «Альфа-банка». В январе 2015 г. я полностью досрочно погасил кредит, принеся банку доход в 4 289 р. 71 коп. за один месяц пользования кредитом. Прошу Вас рассмотреть возможность компенсации навязанной мне кредитным специалистом услуги. В целом же хочу высказаться о «Альфа-банке» исключительно в положительном ключе, до этого случая все вопросы решались конструктивно и оперативно, надеюсь, в этот раз будет так же, учитывая то, что у других людей в подобной же ситуации вопрос был решен положительно. Номер кредитного договора: M0LD1510S14121705399 от 17.12.2014 г. С уважением, Дмитрий.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-01-28T16:40:00+03:00
Дмитрий, добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Мы понимаем, что грамотная консультация – очень важный момент для доверительного и долгого сотрудничества. Очень жаль, что при оформлении кредита в Вашей ситуации произошло иначе. Страховая премия будет возвращена на Ваш счет в течение 3-х рабочих дней. Примите наши извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что Вы продолжите с нами сотрудничать. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
dm78
2015-02-15T16:33:00+03:00
Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за решение данной проблемы, т.к. на мой взгляд, даже при наличии человеческого фактора, необходимо при подписании договора проверять все документы, которые подписываешь... С уважением, Дмитрий
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка