Грабли для клиентов даром!

28.01.2015 16:16
2458
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 14г стал обладателем карты IKEA Finance. Грабли №1 Навязывание услуг При оформлении договора у сотрудника в IKEA невозможно отказаться от страхования. Отказаться можно в течении недели в отделении банка, что не удобно. Грабли №2 Путаница со счетами 22 декабря получил выписку по счету с оплатой 12 января. 9 января я внес необходимую сумму через банкомат, но как оказалось не на тот счет. СМС оповещения о поступлении средств не пришло. Грабли №3 Рассрочка превращается в кредит. 13 января пришло СМС о том что на карту ИКЕА поступила не вся сумма а 330р. После звонка в банк оказалось, что моя рассрочка превратилась в кредит. Процентную ставку назвать затруднились, но посоветовали обратиться в отделение банка и закрыть счет. Грабли №4 Мы не знаем условий вашего договора. В тот же день приехал в отделение банка в МегаДыбенко. Перевели деньги на нужный счёт. Информацию по условиям дальнейшего обслуживания и сумму ежемесячного платежа назвать не смоги, т.к. не знают особенностей карты IKEA Finance. Сумму к досрочному погашению также затруднились назвать, т.к. узнают в момент закрытия договора. 14 января я приехал закрывать счёт. Карту изъяли, разрезали. Назвали сумму к уплате. Я оплатил. Пришло смс о отключении СМС оповещения. Грабли №5 Задолженность после закрытия договора. 16 января пришло о снижении кредитного лимита по карте. Значения не придал. Но 26 января мне пришло ещё одно СМС с необходимостью оплатить задолженность по несуществующей карте. 28 января дозвонился до банка. Они подтвердили наличие задолженности. Причину озвучили: счёт закрывается в течении 35 дней и рекмендовали оплатить задолженность через отделение банка. Вот теперь сижу и гадаю откуда могла возникнуть задолженность по карте которую мне разрезали ножницами в банке и сколько ещё таких смс мне ожидать. Крайне не доволен услугой. Рекомендую не пользоваться услугами этого банка, т.к. возможно я наступил не на все грабли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-20T14:45:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2015-02-17T11:07:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. С целью урегулирования сложившейся ситуации 02.02.2015 года Вам был осуществлен звонок сотрудником Отдела по работе с жалобами клиентов, в ходе которого были предоставлены разъяснения. С уважением, Отдел по работе с жалобами АО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru
a*******@gmail.com
2015-02-20T17:54:00+03:00
Банк отзвонился. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка