Назойливая забота со стороны банка

28.01.2015 19:44
2312
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Являюсь владельцем кредитной карты банка с приличным лимитом. Пользуюсь картой активно и никаких проблем не было. Хочу отметить отдельно, что за время пользования картой, просрочек не допускалось. Тем не менее, со вчерашнего дня начали поступать звонки на мобильный и ДОМАШНИЙ ГОРОДСКОЙ номера, с информированием о приближении даты платежа (д.п.до 30/31 числа каждого месяца). В течение последних 24 часов поступило 5 звонков (4 от автоматизированной системы и 1 раз звонил сотрудник) и это не считая смс информирования и эл.почты. Причём звонки осуществляются в разное время, в том числе около 10 часов вечера! По какому праву вы беспокоить мою семью и будите маленького ребёнка?! Хочу обратиться к банку: Адекватные клиенты в курсе даты платежа или по крайней мере, понимают с первого раза! Вы так и будете терроризировать звонками благонадежных клиентов?! Тем более, по какому праву данное информирование производится по городскому телефону автоматизированной службой, учитывая, что убедиться, что трубку взял именно клиент, невозможно (учитывая, что мобильный телефон всегда доступен, связаться с клиентом не составляет труда и просрочка отсутствует). Вам не кажется, что имеет место некое нарушение банковской тайны? Я вам не давала право информировать третьих лиц о моем фин.состоянии. Даже просто о наличие каких либо кредитных продуктов. После ТАКОЙ НАЗОЙЛИВОЙ заботы, возникает одно желание - погасить задолженность и закрыть карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-08T18:36:00+03:00
Можем принять "3".
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-01-30T13:59:00+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Банк является оператором персональных данных и осуществляет обработку персональных данных в соответствии с условиями, установленными статьей 6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон). В соответствии с частью 2 статьи 9 Закона согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пп. 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона. Следовательно, Банк вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных в случае, установленном п. 5 части 1 статьи 6 Федерального закона, а именно, когда обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Сообщаем Вам о том, что Банк имеет право информировать заемщика о состоянии задолженности по кредиту посредством рассылки сообщений по телефону (в том числе посредством направления смс-уведомлений или голосовых сообщений автоинформатора по мобильному и другим телефонам), электронной почте на номера и адреса, указанные заемщиком в Заявлении-анкете на получение кредита. Таким образом, поступление звонков от Банка по телефонам, предоставленным Вами Банку, не противоречит действующему законодательству Российской Федерации. На дату составления настоящего ответа между Вами и Банком заключен кредитный договор, в связи с чем Банк продолжит осуществлять обработку Ваших персональных данных для исполнения действующего договора. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка