Потребительский кредит на квартиру

В конце декабря 2014 года я оставил заявление и пакет документов на потребительский кредит в банке Москвы, в отделении на станции метро Римская, на сумму 1 250 000 рублей. Через несколько дней я получил одобрение на сумму 1 560 000 рублей. Решение по заявке действовало по 24.01.2015. Кредит потребовался с целью покупки квартиры (повторяю, именно ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ кредит, не ипотечный). Я подобрал квартиру и внес аванс агентству недвижимости НДВ, который не возвращается в случае срыва сделки по моей вине. 21 января 2015 года мне понадобились деньги и я обратился в то же отделение на Римской с целью оформления кредита. На тот момент мне уже нужен был кредит чуть меньше – 1 100 000 рублей. При оформлении документов на кредит сотрудник банка Кирилл В-в подложил пачку бумаг на оформление страхования. Я сообщил, что не нуждаюсь в каком-либо страховании. В свою очередь сотрудник банка отказался оформлять мне кредит без оформления страховки, сказав, что моя заявка рассматривалась с условием того, что я оформляю страхование жизни, здоровья и от потери работы. На мои возражения, что страхование является добровольным условием (прописано в договоре на страхование), он сказал, что в стране кризис и все кредиты выдаются совместно со страховкой. Либо нужно подавать заново документы. Таким образом я был поставлен в безвыходную ситуацию – либо я беру на себя бремя выплаты страховки, которая стала для меня неожиданностью, либо я отказываюсь от кредита, срываю сделку купли-продажи квартиры и теряю авансовый взнос агентству недвижимости 180 000 рублей. Выбор был очевиден, пришлось согласиться на страховку. Тем более, по словам Кирилла В-ва, ежемесячная плата составит всего 2000 рублей, а на руки я получу сумму, указанную в договоре на кредитование, а именно 1 072 082 рублей - он мне распечатывал выписку со счета, где указана именно эта сумма (я узнавал про эти моменты, так как мне были не до конца понятны условия договора). Да, ко всему прочему, в договоре на кредит была прописана сумма именно 1 072 082 рублей вместо запрашиваемой 1 100 000 рублей. Я обратил внимание сотрудника банка на эту неточность, но так и не получил вразумительного ответа почему нельзя поставить 1 100 000 рублей. В общем-то, 1 072 082 меня тоже устраивало, так как была возможность занять недостающую сумму у знакомых, поэтому я не придал значение этому факту. К сожалению, я не проверил подлинность моих копий договоров, просто положил в сумку. Оказалось, что на них отсутствуют подписи сотрудника банка и печати. Договора на страхование не было вообще. В тот день в банке не было требуемой суммы. Я заказал деньги на 24 января в то же отделение на Римской. При получении денег в кассе мне предоставили для подписания расчетный лист на 1 001 000 рублей вместо 1 072 082 рублей (изначально так вообще 1 100 000). Оказалось, что более 70 000 рублей "съела" страховка. Также, при общении со специалистом банка, работавшим 24 января, и после звонка в call-центр выяснилось, что страхование является добровольным и не влияет на решение о выдаче кредита. Учитывая мошенничество со стороны сотрудника банка Кирилла В-ва, я отказался брать денежные средства. В итоге получается, что данные условия по кредиту для меня были неприемлемы, так как: 1) договоры были оформлены с нарушениями, а именно: а) Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)", ст. 7, п.6 – договор потребительского займа считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств; б) не предоставлен подписанный банком экземпляр договора на кредитование; в) ФЗ "О потребительском кредите (займе)", ст. 7, п.2 – не оформлено заявление на предоставление КРЕДИТА на страхование; г) ФЗ "О потребительском кредите (займе)", ст. 6, п.1 – рамка с графой ПСК менее 5% площади первой страницы договора; шрифт в графе ПСК не максимальный из тех, что используются на первой странице; д) ФЗ "О потребительском кредите (займе)", ст. 5, п.8 – не сообщено о рисках. 2) я не получил запрашиваемой суммы по кредиту; 3) меня сознательно обманул сотрудник банка Кирилл В-в с целью продажи услуги на страхование. Я составил претензию на действия сотрудника банка с требованиями: 1) договор потребительского кредита №00091/15/00***-** считать недействительным (ФЗ "О потребительском кредите (займе)", ст. 7, п.6 – договор потребительского займа считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств); соответственно, все оплаты по лицевому счёту считать недействительными; 2) согласие на участие в программе коллективного страхования считать недействительным; 3) оформить договор на потребительский кредит в соответствии с Федеральным Законом "О потребительском кредите (займе)" и исключить оказание услуги по страхованию жизни, здоровья и потери работы; 4) в отношении сотрудника банка Кирилла Вязова провести внутреннее расследование на предмет мошенничества. Вечером 26 января позвонила региональный директор банка К-рова Екатерина Николаевна с вопросами о моей претензии. В ходе разговора в доказательство моих слов я посоветовал обратиться к записям видеонаблюдения от 21 января и потребовал предоставить мне копии (в отделении как минимум 2 камеры). Именно по ним и собирались определять степень вины сотрудника, но мне выдать копии отказались. К сожалению, Екатерина Николаевна не смогла ничего разъяснить о нарушениях в кредитном договоре, за исключением пункта 1а. Сегодня, 28 января, в 13.00 снова позвонила Екатерина Николаевна и сообщила, что сотрудник наказан, принесла извинения от лица Банка, но обращение в страховую компанию с запросом вернуть 70 000 отклонили. Косвенно по этим действиям можно судить о том, что факт мошенничества был и его признает региональный директор, но, якобы, сделать уже ничего нельзя - деньги перечислены, их не могут вернуть :) Только, скорее, не "не могут", а "не хотят". Страховая компания является дочерним предприятием Банка Москвы, при этом за каждую оформленную страховку часть денег с неё возвращается в банк в виде бонуса для сотрудника и бонуса для самого банка, это ни для кого не секрет. Даже эти деньги Екатерина Николаевна вернуть "не может". Буду обращаться в службу безопасности банка с требованием предоставить копии видеозаписей, так как на территории отделения Банка было совершено преступление в отношении меня. Раз не удалось урегулировать конфликт мирным путем, то остается обращаться в суд на сотрудника банка Кирилла В-ва и на Банк Москвы.