Неверная информация о курсе обмена

30.01.2015 13:57
2067
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 30 января в 12:45 я покупал $300 (перевод между своими счетами с конвертацией через Альфа-мобайл). Физически я находился в отделении м.Дмитровская в Москве. Курс обмена вывешен в отделении - 70р. Также он есть в мобильном приложении - тоже 70р. Сотрудники банка на вопрос о курсе ответили - 70р. Транзакция по 71р. Кто-то скажет, что 300р (моя потеря) - не такая уж большая сумма, но я так не считаю. В моем офисном центре обед стоит 250р. Я считаю, что для банка такая неточность недопустима.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-01-30T15:55:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что написали нам. Ситуация, о которой идет речь, произошла по технической ошибке. Простите нас за данное недоразумение. Денежные средства в размере 300 руб. будут возвращены на Ваш счет в течение 2х дней. Надеемся, что Вы продолжите с нами сотрудничать. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
Mikla
2015-02-10T11:29:00+03:00
Банк вернул разницу в курсах на мой счет. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка