Хамское отношение сотрудников

30.01.2015 14:40
2542
Оценка
1
Отзыв проверен
Я 6 лет сотрудничаю с этим банком и все было почти хорошо, не считая косяков с запоротыми картами. А тут нате, сижу дома, никого не трогаю, раздается звонок с телефона +7-499-427-30-40, девушка представляется Оксаной, и начинает хамским тоном уточнять у меня, по какой причине у меня задолженность по кредиту в 30 рублей. Я пытаюсь ей объяснить, что на момент списания денег сумма была полная, на что получаю ответ, что была списана сумма на другой счет в счет погашения долга в 30 рублей. На мой вопрос с какой простите радости, без моего ведома происходят какие-то списания, получаю ответ: "Банк не должен отчитываться перед Вами за списания". Я думаю - весело... Дальше я ей говорю, что перевела с другой карты недостающую сумму, получаю ответ, что поступлений не было, обращайтесь в тот банк с претензией. И продолжает дальше в хамском тоне спрашивать про 30 рублей. Я задала вопрос, почему со мной разговаривают таким тоном, ответ "Я сама буду решать, каким тоном мне с вами разговаривать". Уж простите меня, но как то подгадилось впечатление от банка, и получается по вине банка у меня просрочка, ибо в известность меня не поставили. По всей видимости придется все таки с ним распрощаться, как бы печально не было. Огромное пожелание банку, Вы когда набираете говорунов на телефоны, учите их культуре общения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-01-30T17:04:00+03:00
Анна, добрый день! Спасибо, что Вы не первый год вместе с нами. По итогам проверки сотрудник, с которым Вы общались, действительно допустил нарушения стиля общения. Со специалистом проведена разъяснительная беседа. По одному из Ваших счетов действительно числится просроченная задолженность. Денежные средства для ее погашения в настоящее время не поступали. Хотели бы обратить внимание, что Банк действительно вправе без дополнительных распоряжений Клиента перевести денежные средства с любого из счетов для погашения просроченной задолженности. Напоминаем Вам о необходимости оплаты долга в возможно короткий срок. С уважением к Вам и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка