Отвратительная работа персонала банка, от рядовых сотрудников до специалистов в офисе и в колл центре

30.01.2015 15:19
2156
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу начать с того, что как работает ваш банк - это что-то с чем-то, начиная от рядового сотрудника и до специалистов. Взяли небольшой кредит на покупку техники в М-Видео, нам выдали карту для погашения кредита, как оказалось со счетом другого человека, то есть полностью вина вашего банка. Мало того, что сотрудники с одними и теми же вопросами одолели звонить (нет информации внутри банка между сотрудниками никакой), так еще и отказывают дважды в составленных претензиях (составленных так же сотрудниками вашего банка), № 1501210927 & 1501291593. Не банк, а не пойми что, я работаю на телевидение и поверьте, о вашем банке узнают все. Как о неорганизованном и беспечном банке, который не ценит время и нервы своих клиентов!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-01-30T16:30:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что обратились к нам. По Вашему вопросу зарегистрирована повторная претензия (смс-сообщение с ее номером поступит на контактный телефон). Об итогах рассмотрения мы Вас дополнительно проинформируем. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка