Банкомат не выдал деньги. Оперативно решился вопрос

31.01.2015 11:33
2067
Оценка
5
Отзыв проверен
Очередной мой отзыв о Альфе. В этот раз твердая 5-ка и благодарность. Случилась неприятная ситуация, банкомат Альфы вернул карту и завис на выдаче денег, смс о списании само собой пришла сразу. Позвонил на горячую линию, зарегистрировали заявку, через 40 минут пришло смс о том, что принято положительное решение в этой ситуации и еще через час сумма вернулась на счет. Именно так и должно быть! Респект! P.S. До этого в такую ситуацию попадал дважды с другими банками, там все было гораздо печальней - в одном случае пришлось ехать в офис и писать заявление, которое неделю рассматривали, во втором случае все решалось дистанционно, но опять же в течении недели.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-02T13:14:00+03:00
Уважаемый Клиент, в первую очередь хотели бы извиниться за технический сбой в нашем банкомате. Спасибо, что оценили претензионную работу Банка. Мы действительно стараемся принимать самые оперативные меры, чтобы в кратчайшие сроки решить подобные проблемы. Обязательно отметим сотрудников, которые участвовали в рассмотрении Вашей претензии. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам только самые положительные впечатления. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка