Тяжелые конфликты в кассе

02.02.2015 23:02
3175
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В отделении на пр-т Вернадского, д. 119, чтобы получить сумму вклада после его закрытия, надо с жетоном идти в кассу (окно 6) и, нарушая очередь, заходить первым сразу же после вышедшего из кассы клиента, что порождает серьезные конфликты между участниками очереди, так как люди сильно возмущаются, что ты проходишь вперед них, хотя, на табло высвечивается номер их талона, да, приходится им объяснять, что так устроено, что по жетону идешь без очереди, но тебе не верят и очень сопротивляются, честно, практически до драк доходит - это вообще жесть какая-то. Исправьте ситуацию, либо дайте возможность брать талон конкретно в кассу №6, так как там сейчас две кассы, и введите это в практику, либо некассовым операционистам дайте права на выполнение кассовых операций, связанных с вкладами. Просто сравните, как это делается в других банках. Греф что-то там говорил об эффективности, как бы с себя и надо начинать это доброе дело.
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-16T13:02:00+03:00
Уважаемый КотикСДеньгами! Благодарю за то, что сообщили о ситуации с электронной очередью, которая имела место во время Вашего визита в офис 2 февраля. К сожалению, сотруднику банка не удалось с Вами связаться, чтобы прокомментировать как был решен вопрос по техническому сбою в работе электронной очереди. Руководителем офиса для маршрутизации клиентов дополнительно к электронной очереди был направлен сотрудник банка. Также была направлена заявка для технических специалистов, которые оперативно решили вопрос по работе системы. Я надеюсь, данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к нашему банку, и вопрос о возврате незаконно списанных средств будет решен. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка