Закрытие счета

03.02.2015 09:24
2291
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Приятно поражен обслуживанием в банке. Перед новым годом погасил всю задолженность по кредитной карте в Самаре в отделении банка на ул. Стара-загора, написал заявление на закрытие счета, чеки и копия заявления имеется, милая девушка мне объяснила, что расчетный счет будет закрываться 40 дней, а деньги лишние вернуть могут только на мобильный телефон, и после 3 февраля 2015 года. Сегодня в 9:39 звоню по номеру 8-800-2-000-000, тоже милая девушка объясняет, что мой счет не закрыт по причине того, что у меня на счету лишние деньги, которые мне должны были вернуть в день подачи заявления, и мне нужно придти еще раз и заново написать заявление. Господа, мне стыдно за ваших некомпетентных сотрудников, что вы морочите людям голову, будьте так любезны закройте мой счет. Прошло уже больше 40 дней, и уведомите где я могу получить справку, что мой счет закрыт, и деньги. Справку можете прислать по почте или электронно, деньги на карту Сбербанка России №426 **** **** 7879, мои данные все есть в Вашей базе.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-04T18:17:00+03:00
Здравствуйте, спасибо, что обратились к нам. С Вами связался заместитель руководителя ККО «Самара-Стара Загора», разъяснил ситуацию и предложил возможные варианты решения Вашего вопроса. Как и договорились, ждем Вас в нашем отделении. С уважением к Вам и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Альфа-Банк.
i2433770
2015-02-05T07:04:00+03:00
Добрый день, вопрос решен сотрудниками банка. Могут работать когда захотят, можно даже 4 поставить. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка