Программы страхования по картам

03.02.2015 13:12
2027
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь услугами Альфа-банка на протяжении лет восьми, являюсь корпоративным клиентом и, в общем, все всегда устраивало. До недавнего времени. Около двух лет назад, может быть больше, мне позвонили по телефону сотрудники Альфа-банка и предложили оформить страхование по карте. Я выбрала страхование по кредитной карте. В дальнейшем, около года-полугода назад, я попыталась впервые отключить данную услугу. После долгих переводов меня с линии на линию, а также на сотрудников Альфа-страхования, утверждений, что у меня не подключено никаких страхований выяснилось, что страховой продукт все же имеет место быть и отключить данную услугу я могу только при личном посещении банка. Ну что же, в скором времени предстоял перевыпуск карт в связи со сменой фамилии, поэтому было решено поход в банк отключить. В июле 14-го года перевыпуск карт был выполнен, и сотрудники отделения Вернадского с честными глазами меня уверяли, что никаких дополнительных отключений не нужно, никакого страхования на новой карте нет и быть не может. Каково же было мое удивление в январе этого года, когда, я решила просмотреть выписки по картам. Оказывается, 2-го числа каждого месяца по карте списывались денежные средства за страхование! Эпопея началась заново, благо в этот раз по телефону подключенную услугу нашли сразу. Удивительно, все же, сколь некомпетентны работники, которые то видят подключенные услуги, то не замечают их вовсе. Так вот, переключение по линиям и перевод на Альфа-страхование продолжился и в этот раз. С третьего звонка все же удалось выяснить, что бы вы думали... Да, для отключения услуги необходимо подъехать в отделение банка. Если и в этот раз услугу не найдут, мне придется принимать какие-то меры, так как с продлением услуги после перевыпуска карты я согласна не была, а сотрудники утверждали, что никаких списаний более не последует.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-09T09:38:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что написали нам. Услуга страхования, которая была подключена по Вашей кредитной карте, действительно отключается по заявлению Клиента непосредственно в отделении Банка. Учитывая все обстоятельства произошедшего, мы отключили эту услугу дистанционно. 06.02.2015 на Ваш счет возвращены денежные средства за данную услугу за период с 01.08.2014 по настоящее время. С сотрудниками, которые предоставляли Вам противоречивую информацию, проведено дополнительно обучение. Простите нас за возникшие сложности и доставленные неудобства. С уважением к Вам и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Альфа-Банк.
Lutiiin
2015-02-13T09:58:00+03:00
Спасибо, проблема решена полностью, услуга отключена, ДС возвращены на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка