Не успеваю за курсом

03.02.2015 13:25
2113
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Решил поменять деньги через мобильное приложение. После того как указал, с какого счёта на какой переводить и выбрал сумму, мне высветилось, что менять будут по курсу $1=66 р, я подтвердил, и мне прислали сообщение, что деньги поменялись по курсу $1=65 р. Не говоря уж о том, что курс продажи в окне курсов валют был написан $67.5 (на там хоть пишут, что эти данные носят справочный характер). Я конечно понимаю, что сейчас курсы валют меняются крайне быстро, но всё-таки можно было бы предусмотреть блокировку от таких ситуаций, а окно подтверждения, например, сделать с таймаутом, по истечении которого уже обновлять величину этого курса.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-04T18:09:00+03:00
Ярослав, добрый день! Спасибо, что написали нам. Ситуация произошла по техническим причинам. Сегодня на Ваш счет возвращена курсовая разница по операции, о которой идет речь. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Альфа-Банк.
yaroslav11111
2015-02-04T17:28:00+03:00
Воу! :o Мне возместили эту разницу курсов, так что снимаю все претензии! :thumbsup: P.S. Хотелось бы более ясной системы обращений по мелким ситуациям, а то ведь лишь после того, как я не нашел никакой контактной почты по работе с претензиями клиентов, я стал искать публичные площадки, где можно написать жалобу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка