Пропали деньги

23.12.2008 01:03
3186
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Райффайзенбанк. г. Череповец. Успешно получила кредит в данном банке. Наступил срок погашения. И чтобы не стоять в длинных очередях, не тратить свое время, решила воспользоваться банкоматом. Проведя необходимые операции, положила в лоток для купюр 13500 руб. Банкомат стал обрабатывать информацию. Долго так обрабатывал, минут 5. И вдруг выдает информацию, что произошел сбой в системе и банкомат не работает. При этом ни денег не вернул, ни чека не выдал. Набрала номер телефона службы поддержки, указанный на банкомате. Девушка сказала, что обратитесь в филиал банка и напишите заявление. Все это время минут 30-40 стояла у банкомата и ждала, может, выдаст деньги или хотя бы заработает. Но, увы. Пришла, написала заявление и поинтересовалась, если операция не проведена (а она оказалась не проведенной), что теперь делать, ведь за просрочку проценты будут начислять. На что получила ответ - заплатите еще раз, а после расследования вашего случая сумма зачтется в будущий платеж, при этом начисленные проценты снимутся. Сказали, что срок расследования 2-3 недели. Звонила через 2 недели – ничего, через 3 – ничего, сказали, что звоните ближе к сроку следующего платежа, т.е. 22 ноября - и снова ничего. На дворе уже 22 декабря, а все расследуют. Сколько еще ждать интересно? И не факт, что получу положительный ответ, и эти деньги вернутся. Уверена, что в данной ситуации я не первая и не последняя. Не пользуйтесь банкоматами, если вам надо внести наличность - заберут ваши денежки и не докажите вы ничего.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка