Ждем правильного ответа про компенсацию!

04.02.2015 13:57
3498
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброе день! Мой отец 20.01.2015г. обратился в центральное отделение Сбербанка г. Ногинска за компенсацией денежных средств. Вклад был открыт в 1991 году в этом же отделении. У него взяли заявление, объяснив, что нет общей базы. Отец по этому вкладу ни разу не получал компенсацию. На счету у него 5 500 рублей на конец 1991 года. Напишите, пожалуйста, когда ему начислят компенсацию и в каком размере? Заранее благодарю! На эти вопросы ему в отделении г. Ногинска не дали ответов. Насколько мне известно, ваши клиенты уже по несколько раз получали компенсацию за один открытый вклад. Заранее благодарю!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-10T11:22:00+03:00
Автор оценил работу банка на 5.
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-13T15:07:00+03:00
Уважаемая zxcv=-09! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В первую очередь позвольте принести извинения за то, что эта ситуация доставила столько неудобств Вам и Вашему отцу. Качественное обслуживание является приоритетным направлением в нашем развитии, и отзывы клиентов позволяют нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Компенсация выплачивается по вкладам граждан РФ, открытым в нашем банке до 20.06.1991 и действовавшим по состоянию на 20.06.1991. Компенсация не выплачивается: - по вкладам, открытым 20.06.1991 и позже; - по вкладам, закрытым в период с 20 июня 1991 г. по 31 декабря 1991 г.; - по вкладам, по которым ранее полностью выплачена компенсация. Таким образом, если вклад Вашего отца открыт после 20.06.1991г., то выплата компенсации не предусмотрена. По результатам проверки стало известно, что сотрудником была предоставлена некорректная информация по выплате компенсации. В связи с этим с ним будет проведена беседа о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания, а также организовано дополнительное обучение по порядку выплаты компенсации. Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейший опыт взаимодействия будет только положительным. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка