Непонятный для меня валютный контроль

Либо я глупый, или не должным образом работает валютный контроль. Ситуация следующая: Начиная с сентября я пытался открыть валютный счет, открывал его больше 2 недель. Причина в том, что приходишь с документами в первый раз, мне отвечают, что "У вас нет такого то документа", приходишь второй раз с этим документом - "У вас нет теперь этого документа", в третий раз "Этого документа"... не могли мне сразу сказать чего у меня нет. Написал письмо с жалобами - решили вопрос на второй день. (Думал - я наверное виноват, не сразу уточнил.) Потом давай открывать паспорт сделки - добавился к валютному контролеру как написано в инструкции по скайпу - игнор полный. Достучался до них через банк-клиент. Открывал паспорт сделки уже быстрее то ли 3 дня ушло на это то ли неделя. (Ладно, потерплю, может быть первый раз делаю - я наверное глупый и не понимаю что к чему, еще радовался, когда банк мне сам позвонил и рассказал о ситуации, думал какой заботливый банк.) А потом пришло время расчета с моим поставщиком, заводом из Китая. 1. Делаю платеж - отказ (где-то в ноябре) 2. Звоню в call центр - долго объясняю, потом меня переключают на валютный контролер - заново объясняю ситуацию. Я написал письмо с приложенным документом о валютном переводе. 3. Прилагаю документ - отказ. 4. Звоню в call центр - долго объясняю, потом меня переключают на валютный контролер - заново объясняю ситуацию. Письмо нужно написать с данными которые в приложенном файле есть и в платежном поручении есть. Надо чтобы везде были эти данные. (Хочу заметить, что я решил самостоятельно не заполнять, чтобы не делать ошибки - а выбрал воспользоваться услугами банка по заполнению справки.) 5. Делаю как говорят - отказ. 6. Звоню в call центр - долго объясняю, потом меня переключают на валютный контролер, заново объясняю ситуацию, мне сказали, что есть проблема, не туда ДТ загрузился в базе - решите проблему. А я откуда знаю что это за проблема - не туда загрузился ДТ?! Звоню своему таможенному брокеру, обвиняю их в некомпетентности - почему ДТ загрузился не туда. Они мне отвечают, что проверили - все верно. Затем я пишу в банк, потом брокеру и так целый месяц. Затем Новый год - праздники, я не перечислил деньги поставщику, поставщик мне говорит, что я не держу слово и задерживаю оплату специально - зря дали мне товар под реализацию. 7. Затем нашелся человек, который понял, проблему, был отказной ДТ, поэтому ДТ загрузился в правильный раздел. 8. Звоню в call центр - долго объясняю, потом меня переключают на валютный контролер - заново объясняю ситуацию. Занят валютный контроль. Звоню в call центр, долго объясняю, потом меня переключают на валютный контролер - заново объясняю ситуацию. 9. Объяснил, что так-то и так-то - все правильно, со мной согласились, можете быть спокойны - следующая попытка будет успешной. На всякий случай уточняю, мне в следующий раз нужно так то так то поступать? Этого достаточно? Мне отвечают - сделайте еще и это. 10. Сегодня (февраль) делаю снова платеж - отказ. Какой-то закон и отсутствует какой-то расчетный документ. Вопрос почему мне в самом начале не рассказали об этом? Что за расчетный документ? 11. Написал письмо жалобу через интернет банк. Не знаю как мне ответят, позвонят ли мне или будут игнорировать меня? Или специально задерживать мои платежи? Или специально вредить мне? Может мне стоит поменять банк? Или может быть стоит поменять отделение? Мое недовольство заключается в том, почему мне нельзя рассказать о всех проблемах и ошибках сразу, чтобы я разом все решил или поручил решить, чтобы я время не терял? Перед поставщиком, который доверился мне и дал товар на реализацию, не краснел... Почему мне нельзя позвонить и в первое же время рассказать о проблеме? Если нельзя позвонить - почему нельзя ввести функцию смс уведомления о том, что все плохо и сделайте то то и то то? Хотел бы не только получить ответ от банка, но и рекомендации других пользователей. Везде так? Или есть банк для дураков, где не нужно париться с бюрократией и можно концентрировать внимание на бизнесе, а не на звонках с банком или переписках с банком. С уважением Цзян Цзюньдун