Навязанная страховка

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка и всегда советовала его знакомым и друзьям, как надежный, но после того как при оформлении кредита мне наглым образом навязали страховку и ввели в заблуждение, вряд ли буду. Решила взять кредит, позвонила менеджеру по работе с зарплатными клиентами по телефону, заполнила заявку на кредит. Через несколько дней девушка перезвонила и сказала, что одобрено 160000 т. р., но обязательным условием является страховка, иначе кредит не выдадут. При этом она не объяснила, что сумма страховки будет включена в сумму кредита. Я согласилась, на электронную почту мне была выслана Предварительная заявка на получение кредита наличными, менеджер попросила расписаться на каждой странице и выслать ей отсканированный документ, что я и сделала. 18.05.2014 на зарплатную карту поступила сумма 179500, а не одобренные 160000 т.р. Я позвонила на горячую линию и мне ответили, что 19500 - это сумма страховки, которая входит в мой кредит, т.е. оплачивать я буду 179500, а на руки получу 160000 т.р. Узнав это, я сразу перезвонила менеджеру и спросила можно ли отказаться от страховки, на что услышала, что сделать это нельзя! Я была крайне возмущена, что меня не проинформировали подробно об этих условиях, но еще большее возмущение у меня было, когда я узнала, что оказывается в течение месяца после оформления кредита я имела бы полное право отказаться от этой навязанной страховки. 27.01.2015 позвонила на горячую линию и составила претензию об отказе от услуги страхования №1501271097 и конечно же получила отказ, потому, что мне сразу сказали - обращаться надо было в течении месяца после оформления кредита, но мне же никто об этом не сказал! Не согласна с отказом по претензии. В связи с тем, что я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской деятельности, я не могла сразу оценить последствия заключения сделки, т.к. полная информация не была доведена до меня сотрудником банка в доступной и понятной мне форме.