Терминал "зажал" 500 рублей

05.02.2015 15:16

2313

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Доброго времени суток! 12.01.2015 при попытке пополнить карту банка МКБ № 542033******1230 с помощью терминала МКБ № 46044, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 109 (ТЦ "Виктория"), произошла следующая ситуация: мною поочерёдно в купюроприемник были внесены 2 банкноты номиналом по 100 рублей. Затем вставил в купюроприёмник банкноты номиналом 500 рублей. После чего на экране терминала появилось сообщение, что по техническим причинам терминал временно не работает. Темнил вернул карту и чек, в котором было указано, что карта пополнена на 200 рублей! 500 рублей терминал "зажал". Обратился по телефону в службу технической поддержки, где двушка-оператор пояснила мне, что это произошло из-за того, что купюроприёмник зажевал 500 руб. и посоветовала мне написать заявление. В тот же день я написал заявление в офисе банка по адресу: г, Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 47A. Сотрудница банка сказала мне, что моё обращение будет рассмотрено в течении 3-14 дней, но до сих пор на данный момент никакого ответа на моё обращение мною не получено, возврат денег не осуществлён! Прошу вернуть "зажёванные" теминалом Вашего банка 500 рублей на счёт, указанный в моём заявлении, поданного мною в офисе банка.

Московский кредитный банк (МКБ)

2015-02-06T15:59:00+03:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. По результатам проведенной проверки по переводу, совершенному 12.01.2015 в счет пополнения карты 542033******1230 в платежном терминале Банка №46044, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 109, в связи с произошедшим сбоем 06.02.2015 произведено зачисление денежных средств в размере 500-00 рублей на счет карты. Нам известно, что Вы проинформированы об осуществленном возврате денежных средств посредством смс-уведомления 06.02.2015. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

Ckamax

2015-02-07T17:37:00+03:00

Доброго времени суток! Да, спасибо, вчера деньги были переведены!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка user-332526005587 Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте user-401712685945 1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие счетов user-644825982075 Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа user-401712685945 18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-893325940390 01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность MKB2021 27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска user-401712685945 25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026