Доверие к Сбербанку подорвано!

Добрый день. Всё началось с того, что в сбербанк онлайне моего мужа отображались чужие счета, карты и кредиты, при этом доступ к картам и переводу средств был открыт. Когда он обратился в сбербанк, ему сказали, что это нормально. т.к. ведутся технические работы. На сберегательном счете моего мужа лежала определенная сумма денег. В начале января с этого счета списали все деньги, как выяснилось после обращения в офис Сбербанка, в счет погашения чужого кредита. Было написано заявление на возврат средств, работники Сбербанка обещали перезвонить, но так и не перезвонили, деньги до сих пор не вернули. Так же у него имеется кредит, списываемый с этого счета. За день до списания была внесена необходимая сумма, на следующий день, зайдя в сбербанк онлайн, он обнаружил, что все деньги с этого счета списаны (причем списаны не за имеющийся кредит). Он обратился в офис Сбербанка, где ему пояснили, что на этот счет наложен арест судебными приставами Калининградской области (мы проживаем в Великом Новгороде). Больше никакую информацию нам не предоставили. Было написано заявление о списании средств за кредит с другого счета, т.к. оно было написано в день платежа, сотрудники сказали, что платеж сегодня не пройдет, и придется платить завтра уже с просрочкой. Заявление о первом списании средств было написано полмесяца назад, и с тех пор банк не удосужился провести проверку, из-за чего были вновь потеряны деньги, время и нервы. Я так понимаю, из-за халатности сотрудников банка, по вине которых образовалась просрочка и утеряны деньги, держать счета в сбербанке не имеет смысла?