Банк ВТБ24 отказывается обслуживать клиента по доверенности

Доброго времени суток. Очень много негатива накопилось в отношении вашего банка за последнее время, но отзыв напишу о том, что уже выходит за рамки приличия. В настоящий момент я пытаюсь получить любое средство аутентификации для системы Телебанк. Карты переменных кодов были отменены, и пользоваться Телебанком я не могу (за который, кстати говоря, я заплатил вам деньги). Постоянно проживаю за пределами России и придти к вам в офис лично не представляется возможным. Для этих целей оставил на родственника 3 доверенности: одна генеральная, оформленная нотариально, одна - оформленная в вашем банке для распоряжения всеми моими счетами (включая расторжение договоров, и подачи любых заявлений), третья - опять же в вашем банке, но для системы Телебанк (не знаю зачем вам две отдельные доверенности, ну да ладно). Началась вся эта эпопея ещё в ноябре. Когда моё доверенное лицо пришло в отделение для подключения СМС кодов. Сотрудник банка радостно сообщил, что идти надо в отделение, где оформляли доверенность. Не вопрос - мой родственник отправился в тот офис, где была оформлена доверенность (отделение у м.Аэропорт). Однако, в том офисе (опять-таки с радостью) сообщили, что идти надо в отделение, где был оформлен Телебанк. Тогда же и проскользнула первая мысль: "А не издеваетесь ли вы над людьми?". Ну да ладно, не беда. Отправляемся в отделение у м. Октябрьское поле (там я в далёком 2008 или 2009 оформлял Телебанк). Догадайтесь, что ответили в том отделении? Что доверенности у себя в системе они не видят, потому что она была оформлена в другом отделении. Хорошо, предъявляем нотариальную генеральную доверенность. Они её принимают, со словами, что им надо её проверить. И что это займёт 3-5 рабочих дней. Ну думаем, слава Богу, наверное, на этом наши мытарства закончились. Ан, нет. Через недельку, родственник приходит в банк, где ему сообщают, что по этой доверенности они ничего сделать не могут, потому что в ней не прописаны полномочия. Доверенное лицо звонит мне и даёт трубку сотруднику банка. Я интересуюсь, какие именно полномочия им нужны. В ответ получаю такое: "Сообщение номера телефона, для СМС кодов". Погодите, но ведь вы (я надеюсь) не со слов вносите номер телефона в систему. Наверное, надо заявление написать? И в этой генеральной доверенности прописаны полномочия на "подачу любых заявлений в банки, связанных с управлением моим имуществом". Но такие аргументы сотрудника не устраивали. В ответ предлагают мне лично позвонить в центр обслуживания клиентов и уверяют меня, что там мне точно помогут. Уверенный в том, что это пустая затея, звоню в ВТБ24, где меня уверяют, что помочь мне могут только в отделении, где был оформлен телебанк. Доверенное лицо опять идёт в отделение на Октябрьском поле. В итоге, после нескольких препирательств с начальником отделения и уверений, что в Call-центре утверждают, что они должны принять доверенность на телебанк (та, с которой мы пришли в это отделение изначально), они согласились принять эту доверенность. Ну думаем: "Всё, слава Богу" - протягивая им доверенность. А то я уже месяц почти не могу ничего со своими деньгами сделать. А не тут-то было. Сотрудник банка говорит, что и по этой доверенности они ничего сделать не могут (напомню, что эту доверенность оформил сам Банк ВТБ24 и специально для системы Телебанк), потому что (ВНИМАНИЕ) бланк доверенности изменился и мне надо придти лично в офис и переоформить доверенность. У меня возникает вопрос: "ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД НАМИ?" Это у вас шутки такие пожилого человека гонять из офиса в офис по десять раз? Думаю: "Ладно, бороться с вами сил нет". Иду в Российское консульство оформляю новую доверенность. Перед этим запрашиваю по электронной почте все точные формулировки полномочий. Высылаю новую доверенность родственнику. Родственник по уже хорошо знакомой дороге несёт её в отделение на Октябрьском поле. Ура! Доверенность принимают и предлагают зайти через месяц, а пока они её будут проверять. И вот тут моё терпение уже лопнуло и я решил даже потратить время на то, чтобы оставить этот отзыв. Уважаемый представитель ВТБ24, можно ли как-нибудь ускорить проверку этой доверенности хотя бы до недели или принять доверенность (напомню, выданную вами же специально для системы Телебанк) на старом бланке (меня устроит любой вариант)? Я не могу воспользоваться своими деньгами вот уже два с лишним месяца, пожилого человека вы гоняете уже почти три месяца. Ждать ещё месяц я не могу. Генеральная доверенность и другая доверенность (тоже оформленная в вашем банке, но не для Телебанка) не позволяют (со слов сотрудника банка) распоряжаться моими деньгами, что лежат на счетах в Телебанке. PS: По личным впечателениям мне кажется, что сотрудники вашего банка не хотят/боятся обслуживать людей по доверенности и делают всё, чтобы "спихнуть" такого клиента на другого сотрудника.