По-русски - "развод"

06.02.2015 06:20
2569
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Недавно обратилась в отделение в г.Комсомольске-на-Амуре, с целью сделать вклад, заранее ознакомившись с услугами и рейтингами данного банка в интернете. Попала на обслуживание к специалисту Елене. Говорю ей: "Хочу сделать вклад", она мне начала рассказывать, что для того чтобы открыть вклад, я должна открыть некий пакет услуг, за который обязана платить по 129 руб. в месяц и в котором могу выпускать карты открывать счета... Девушка говорила так много, что я не понимала, что происходит, ведь я просто пришла открыть вклад. Остановив девушку, с 5-го раза, снова говорю: "Девушка, я просто хочу положить деньги в ваш банк и получить прибыль, мне не нужны карты, счета и уж тем более я не собираюсь платить за то, что дала банку в пользование свои деньги". Девушка как будто меня не слышала, начала снова говорить, что просто сделать вклад невозможно и я обязательно должна платить раз в месяц за то, что он у меня есть. После получасового разговора со специалистом у меня создалось впечатления, что меня, по-русски говоря, "разводят", причем настойчиво. Уставшая и с больной головой, я решила отнести свои деньги в другой банк. Но придя домой, я зашла на сайт Альфа банка, прочитав все про вклады, я не увидела информацию о том, что должна платить за то, что он у меня есть в банке. Так кому верить: настойчивой и навязчивой девушке, которая меня консультировала, или сайту? Я до сих пор не поняла, да и это уже неважно. Впечатление конечно осталось от банка гнетущее, мне нигде так долго не объясняли то, что мне не нужно, и я это сказала изначально. Зачем тратить мое время пустыми рассказами?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-10T10:37:00+03:00
Галина, добрый день! Спасибо за отзыв. Для размещения вклада в нашем Банке не требуется обязательно открывать Пакет услуг. По итогам проведенной проверки сотрудник отделения проконсультировал Вас о различных вариантах, для поиска наиболее оптимального решения. В том числе, специалист предложил Вам распределить денежные средства между депозитом и накопительным счетом в рамках одного из Пакета услуг, что позволяет избежать существенных потерь в случае, если какая-то часть суммы все же понадобится до истечения срока вклада. В таком случае затраты на комиссию за Пакет услуг практически не отразятся на итоговом доходе, который возможно получить. Дополнительно сотрудник предоставил Вам рекламные материалы, чтобы информация была более наглядной. Можем предположить, что между Вами и специалистом могло возникнуть недопонимание. С Вами связался руководитель ККО «Комсомольск-на-Амуре-ПК-Юность», чтобы выяснить ситуацию до конца и предложить возможные варианты урегулирования возникшей проблемы, но, к сожалению, разговор не сложился. Очень жаль, что наше сотрудничество в результате не получилось. Мы будем рады видеть Вас среди наших Клиентов в будущем. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка