Не начисляются проценты по вкладам

06.02.2015 15:47
2505
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 15.11. 2014 года в ДО Смоленский мною был открыт Накопительный счет «Ценное Время». 01.12.2014 года на данный счет были перечислены денежные средства. В связи с отсутствием начисления процентов, а денежные средства до сих пор размещены на счете, мной была зарегистрирована претензия № 1502020348. В ответ на данную претензию Альфа-Банк ссылается на то, что данный счет был открыт ошибочно, т.к. он открывается исключительно в рамках пакета услуг: «Комфорт», «Корпоративный +», «Максимум» и «А-Клуб». При открытии данного счета сотрудником Банка ПУ не был изменён и сотрудник не проинформировал меня о данной необходимости. Более того, сотрудник Банка отчетливо видел и знал, что открытие накопительного счета происходит вне рамках необходимого ПУ, т.к. с моего счета в этот день мы произвели списание комиссии за Пакет услуг «Класс» с 01.12.2014 по 14.11.2015 года, т.е. за целый год вперед! При открытии вклада, Альфа-Банк преднамеренно ввел меня в заблуждение, предоставил недостоверную информацию при открытии счета, не произвел перечисление процентов, в соответствии с информацией размещенной на официальном сайте Альфа-Банка, а как следствие незаконно воспользовался моими средствами и получил материальную выгоду. Очень бы хотелось получить ответ на мое обращение!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-09T15:00:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за то, что написали нам. Простите нас за возникшее недоразумение и доставленные неудобства. С Вами связался заместитель руководителя ДО «Смоленская», извинился за ошибку сотрудника и предложил варианты решения данной проблемы. В настоящее время ситуация урегулирована, проценты за период с 01.12.2014 по 09.02.2015 успешно начислены. Дальнейшее начисление процентов будет происходить по условиям накопительного счета «Блиц-доход». Мы очень надеемся, что произошедшее все же не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
mitrohin.80
2015-02-09T16:45:00+03:00
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников претензионного отдела, ответственным за обработку обращений, размещенных на данном ресурсе. Моя претензия обработана за 3 дня! Была полностью решена проблема, с которой я был вынужден обратится, принесены извинения за доставленные неудобства, перечислены необходимые денежные средства. Огромное Вам спасибо, очень приятно работать с компетентными сотрудниками, профессионалами своего дела!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка