Чудо технологической мысли от ВТБ 24

Здравствуйте, уважаемые ВТБ 24, а также читатели Народного рейтинга! Хочу поделиться душещипательной историей о внедрении «высоких технологий» в сем замечательном банке. В конце 2013 года оформил золотую карту банка. Обороты по карте (нормальные покупки, без Киви, ЯДа, «оплаты сотовой связи» на 10 лет вперед и т.д.) могли бы стабильно достигать 70-80% моего дохода, если бы не некоторые особенности обслуживания данного банка. Все мы знаем, что такое 3d Secure. Это одноразовые пароли для дополнительной защиты платежа в интернете, если говорить обывательски. Так вот, в «передовом, высокотехнологичном и клиентоориентированном» услуга 3d Secure в те времена состояла в … установке дополнительного ПОСТОЯННОГО пароля. Ситуация знакомая, а для «рашен менеджмент» просто стандартная. Кто-то сверху ударил кулаком по столу и сказал «внедрить завтра, штоп как у людей было, а то п…ц (белый пушистый северный лис) вам всем, и особенно тебе, тов. XYZ, ты же у нас за всякие ынтырнеты отвечаешь?». Тов XYZ, предположительно молодой эффективный менеджер, собирает «летучку» с программерами, которые в один голос говорят, что до завтра не управятся, и с безопасниками, которые категорично заявляют, что никаких паролей никуда никакими смс-ками рассылать нельзя, т.к. это небезопасно. В результате принимается решение «напилить хоть что-то, но к завтрашнему утру». Утром: 3d secure называется? Ага! Ничего никуда рассылать не надо? Ага! До утра уложились? Ага! Молодец XYZ, можешь ведь когда хочешь! А вот тебе орден на грудь и ещё конвертик сверху. Ах, операционистам не рассказали? Да хрен с ними, сами в рекламных проспектах прочтут. Так вот, далее описывать свое удивление от «постоянного пароля 3d secure» не буду. То, что для это пришлось идти в отделение и сидеть час в очереди – думаю, для ВТБ 24 также нормально. Операционист попросил придумать временный пароль, который я введу на специальном сайте, для активации 3d secure, а потом, когда активирую, нужно будет придумать новый. И им пользоваться уже. Чувствуете, как все безопасно-то, а? Аки за каменной стеной! В результате мой временный пароль почему-то не работал. Ну пишет мне «временный пароль неправильный, для активации услуги надо ввести правильный» - и хоть тресни. Звоню в колл-центр. А теперь – внимание вопрос! Уважаемые знатоки, что посоветовал расстроенному клиенту колл-центр? Досрочный ответ! Сходить в отделение! Это правильный ответ! И «знаток» опять пошел в отделение. Ситуация повторилась точь-в-точь. Только вот в третий раз в отделение идти не хотелось. Я плюнул и оплатил авиабилеты за 100k картой другого банка. Ибо без 3d Secure более 10 тыс в инете не оплатить. Мне стало интересно, что же не так с моей картой? Ломал голову, полез на форум Банки.Ру. И выяснил, что – внимание – ВРЕМЕННЫЙ ПАРОЛЬ ДЛЯ АКТИВАЦИИ 3d SECURE ДОЛЖЕН СОСТОЯТЬ ТОЛЬКО ИЗ ЦИФР! А если есть хоть одна буква, то не работает – форумчане установили опытным путем. А теперь – финальный раунд. Внимание, вопрос! Знал ли об этом хоть один из попавшихся операционистов и операторов колл центра и сообщил ли об этом клиенту? Досрочный ответ: НО-О-О-О-У-У-У! Как в американских фильмах, когда убивают главного злодея, он падает в какую-нибудь пропасть, тянет когтястую лапу и голос так удаляется - НО-О-О-О-У-У-У! И команда знатоков выигрывает… карточку любого нормального банка вместо ВТБшного убожества. К слову сказать, с по умолчанию подключенным полноценным 3d Secure – c одноразовыми паролями по смс. …А над всем этим всплывает лик Задорнова и вещает: "Ну, американцы тупы-ы-ы-е! Сказали им к завтрашнему утру надо 3d secure сделать, а они: НО-О-О-О-У-У-У! А вот наш человек везде прорвется! Ну, тупы-ы-ы-ые!" P.S. Карточкой ВТБ все же пользуюсь, но по мелочи. Тысяч на 30-50 в месяц. А вот верные XX тыс дополнительного оборота ВТБ потерял. "Ну и фиг с ним, тов. посетитель, у нас таких как Вы пруд пруди. И вообще вы ту-у-у-по-о-о-й! В очереди постоять 3 раза не умеете!".