Не топите в долговой яме!

Добрый день, Альфа Банк! Так сложилось, что я ваш клиент. Проблема с выплатой по кредитной карте. Просрочка. Ваши сотрудники ввели меня в заблуждение при моем обращении в офис банка в Санкт-Петербурге м. Проспект Просвещения, пр-т Энгельса, д. 136 (Отделение для частных лиц). Я обратилась в офис, с просьбой о подаче заявления на реструктуризацию, просрочки на тот момент у меня не было, но я знала, что неприятности с платежом будут! Девушка-консультант сказала какие мне нужны документы для заявления и любезно ответила на все мои вопросы. Через несколько дней я вернулась в тот же офис с пакетом документов. Взяла номерок в очередь. Меня пригласили к кредитному специалисту. Молодой человек меня выслушал, постучал пальцами по столу и сказал, в довольно грубой форме, что документы у меня не те, заявление он никакое принимать не будет и вообще банк откажет. Посоветовал платить и замолчал, всем своим видом показывая, что разговор окончен. Теперь я каждое утро, в районе 7,15 просыпаюсь от звонков ваших специалистов. Причем, если я не отвечаю на звонок, начинают звонить моим родителям и знакомым, радостно рассказывая какой у меня долг и что мне будет за неуплату. За разглашение вами банковской тайны, письмо в ЦБ я отправлю. Почему на просьбу своего клиента банк может только насчитать пени, штрафы, угрожать УК РФ, ГК РФ, прокуратурой и прочими прелестями. Неужели нельзя пойти навстречу? [b]13.03.2015 08:10[/b] Проблемы с банком у меня начались 95 дней назад. Первое и самое противное: звонки в 7 утра. Я нахожусь на 8-м месяце беременности, о чем звонящих предупреждала не один раз! Мои просьбы звонить чуть позже "фиксируются", а на следующий день все повторяется снова! Примите меры! Если завтра звонок повторится, я напишу в ЦБ и обращусь в комитет по охране материнства и детства! Кредитные каникулы и рефинансирование - моя вторая проблема! Одни сотрудники говорят, что да, есть такие услуги в банке, другие говорят, что нет! Кому верить? В силу снижения дохода в полных объемах платить не смогу. Продажа КА Морган меня тоже не пугает. Почему нельзя пойти навстречу человеку, который просит о помощи? Ведь можно же убрать все пени и штрафы и войти в нормальный график платежей. А то ваши звонари только в ломбард советуют пойти, да продать чего-нибудь.