Претензия

07.02.2015 19:08
2297
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Отвратительный банк и его сотрудники. Дело в том, что на мой сотовый номер 4 дня назад, стали приходить звонки автоинформатора о якобы моей задолженности. Т.к. к банку я не имею никакого отношения, я не придала большого значения звонкам. В течении последних 3 дней я не могу пользоваться своим телефоном, т.к. идет сплошной поток о наличии моей, якобы, задолженности. Пыталась дозвониться до коллцентра, выяснить ситуацию, но включается только автоинформатор. Связаться с сотрудниками по телефонам невозможно. Я в свой выходной день трачу время, деньги, приезжаю в отделение на Третьяковской, пишу жалобу, моя претензия зарегистрирована. Я просто в шоке, люди, Я должна предъявить паспорт, назвать свои контакты банку, который создал весь этот кошмар мне! Я, честный человек, раскрываю свою конфиденциальную информацию о себе из-за ошибки сотрудника! А банк предлагает мне ждать рассмотрения претензии 6 дней. При этом никаких извинений! Хамский и некомпетентный банк. Конечно я планирую подать заявление в прокуратуру на такие действия банка. После ответа банка, через 6 дней, я буду добиваться извинения от руководства банка за халатные действия своих сотрудников.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-09T17:56:00+03:00
Добрый день, оформленная Вами в отделении Банка претензия рассмотрена положительно, номер телефона отключен от ошибочного информирования. Позвольте отметить, что звонки совершались, так как Клиент Банка указал Ваш номер телефона как контактный. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание. С уважение к Вам, Альфа-Банк.
chernn
2015-02-18T19:39:00+03:00
Добрый день! Проблема решена, звонки прекращены, извинения принесены, и, пожалуй, приняты. Данный банк меня очень разочаровал. Оценка банка - отрицательная.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка