Скорее да, чем нет. НО...

24.12.2008 16:58
2092
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Клиент Альфабанка около двух лет. Продуктов несколько. Всегда считал свой опыт работы с Альфой очень положительным, и всячески рекомендовал друзьям и коллегам: быстро, множество разнообразных продуктов, хороший кобрендинг, приемлемые тарифы (речь только о работе с физиками, попытка корпоративного обслуживания осталась в отрицательной области). К сожалению, сегодня положительность моего опыта слегка пошатнулась: простоял больше часа в очереди в офисе только для того, чтобы подать заявление на перевыпуск украденной карты. В чем от этой моей потери времени польза банку, что не предусмотрена возможность подать заявление через Альфа-клик или по телефону? Поэтому просто ноль.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за причиненные неудобства. К сожалению, в отделениях действительно бывают очереди, руководство отделений предпринимает меры для их снижения. Мы постараемся учесть Ваши замечания и впредь оправдывать Ваши ожидания. Через телефонный центр оформляются заявки только на выпуск новых (с новым номером) дебетовых карт (заказ карты на имя третьего лица осуществляется только в отделении), выпущенных в рамках Тарифных планов. Заявки на выпуск/перевыпуск кредитных карт принимаются только через отделение Банка. На сегодняшний день через Интернет-Банк «Альфа-Клик» возможно заказать дебетовую пластиковую карту с индивидуальным дизайном. Но мы стремимся развиваться и двигаться вперед, поэтому всегда открыты для Ваших замечаний и предложений. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка