Наплевательское отношение даже после выявления ошибки Сбербанка

В связи с тем, что работодатель перечисляет заработную плату на дебетовую карточку Сбербанка, решил рассмотреть вопрос об открытии кредитной карты Сбербанка по более выгодной ставке для зарплатных клиентов (+ отсутствие ежегодной платы). Обратился к сотруднику Сбербанка, закрепленному за нашей государственной организацией, на что он корректно и тактично после проверки всех данных сказал, что первоначально необходимо закрыть обычную кредитную карту, которую мне выдавали при оформлении автокредита. Я решил этим заняться, тем более скоро подходил к концу 3-ий год срока действия (задолженности по ней уже не было, проценты тоже погашены, в основном пользовался ей для грейс периода). [B]15 ноября 2014 года[/B] я посетил отделение (ул. Новокузнецкая, 18/10, стр. 3, ВСП 7977/1687), где мне выдавали карту, сотрудник сказал мне, что не может закрыть мне карту, так как уже выпустили новую и её нужно дождаться для закрытия счета, 25 числа точно придет... для меня было это странно, но решил не спорить... [B]25 ноября 2014 года[/B] снова пришел в это отделение, 30 минут стоял в очереди, потом час ждал, пока найдут карту, начал кипеть от отсутствия клиентоориентированного отношения, и потом выяснилось, что карты снова нет... но можно написать заявление на закрытие счета и без карты :o ... у меня был легкий шок, так как получается я убил столько времени впустую... я написал заявление на закрытие кредитного счета, приняла его Гр-ва О.Л. (благо попросил её снять копию с заявления), она и заместитель начальника отделения сказали мне, что в течение 30 дней счет будет закрыт (я также уточнил у них - если я позвоню на горячую линию 26.12.2014 мне там подтвердят, что счет закрыт? Они ответили также утвердительно). [B]26 декабря 2014 года [/B] звоню в колл-центр, где мне говорят, что... [B]счет не закрыт[/B]... я оставляю заявление 002222-2014-02820 чтобы разобраться, почему счет не закрыт (+ соответственно, обещания сотрудниц были не выполнены)... Через пару недель мне приходит смс о том, что моё обращение не рассмотрено, срок увеличен, потом звонок сотрудника сообщает мне тоже самое... на мой вопрос "На сколько увеличено и по какой причине?" Одни пустые отговорки. 26 января 2015 года мне приходит смс о том, что обращение рассмотрено, я звоню в КЦ и сотрудник мне сообщает, что произошла техническая трудность у Сбербанка (хотя мне кажется, что сотрудники в отделении тупо потеряли заявление), поэтому счет не закрыт... и... самое главное..... [B]МНЕ НАДО ПОДОЖДАТЬ ЕЩЕ 30 ДНЕЙ, ЧТОБЫ ЗАКРЫЛИ СЧЕТ...[/B] Я в полнейшем шоке, так как я согласился выполнять все условия клиентского обслуживания сбербанка, если бы у меня были пропуски платежей, Сбербанк сразу бы выставлял мне штрафы и повышенные проценты, а сам при этом не может вовремя закрыть счет, и считает это нормальным.... Я объяснил это сотруднице, но так как она ничего не решает, она предложила оставить мне еще одно обращение, что я и сделал (002222-2015-016743), в котором я попросил ускорить закрытие счета, так как заявление и прочие формальности были выполнены еще в прошлом году + если ускорить не получился, то рассмотреть возможность компенсации (ну допустим, вернуть мне плату за ежегодное обслуживание кк, которое Сбербанк не забыл при этом списать [B]НА ГОД ВПЕРЕД[/B]!!!). [B]07 февраля 2015 года[/B] мне приходил смс о рассмотрении, я звоню в КЦ, и сотрудница зачитывает мне текст из Гражданского кодекса, который сводится к тому, что если я хочу компенсации, то могу катиться в суд и там считать сумму и доказывать, что Сбербанк не прав... [u]ВОТ СКАЖИТЕ, РАЗВЕ ЭТО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД?[/u] Неужели нельзя было написать, что "Мы вас ценим и если вы откроете новую кк в Сбере, то мы вам в подарок подарим год бесплатного смс-информирования или вернем плату за ежегодное обслуживание закрытой КК"? В общем после всего этого совсем в раздумьях, а стоит ли вообще работать с этим банком?...