Не выполняют свои обещания

08.02.2015 15:08
3429
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Написал заявление на закрытие кредитной карты. Так как на момент закрытия кредитной карты на ней были средства сверх лимита (т.е. мои) я ещё написал заявление на перевод этих денежных средств на свою дебетовую карту (тоже сбербанк). В итоге: прошел месяц и 19.12.2014 пришла смс-ка о том, что карта заблокирована, 23.12.2014 пришла смс-ка, что счет карты закрыт. Денег на дебетовую карту так и не поступило. Звоню на горячую линию сбербанка, мне говорят: ждите месяц, после закрытия счета карты в течение месяца деньги упадут на дебетовую. Жду... Нет и нет. Прошел месяц, звоню опять в Сбербанк, они посмотрели, создали заявку, но опять тишина. Затем претензионный отдел написал, что до 4 февраля должны перевестись деньги на карту. 5-го февраля - денег нет. Звоню в банк - да, говорят, видим претензию, видим ответ претензионного отдела, видим сколько должно перевестись денег, но почему не перевели, не знаем. Можем предложить оставить ещё раз заявление. Мне теперь до пенсии так заявления писать что ли? Сбербанк: Москва, Огородный проезд, д. 19. Вот так они работают.
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-25T11:31:10+03:00
Уважаемый Maxshady! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В заключении банка по Вашему последнему обращению была указана некорректная дата зачисления средств. Приношу извинения за то, что зачисление было задержано на 5 дней. Рада, что в настоящее время вопрос решен, и счет карты был закрыт. Я надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше отношение к банку, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка