Дебетовые карты в евро - отвратительная поддержка продукта

Прошу считать это письмо официальным обращением. Я, Коломеец Екатерина В., являюсь держателем дебетовой карты банка Тинькофф (в евро). 7 февраля 2015 г. мне надо было положить 2000 евро (именно евро, а не рубли по курсу) на карту. Интересовали точки пополнения в районе м. Щелковская. На сайте было указано несколько точек недалеко от меня. Я обратилась в отделение банка Авангард, где в проведении операции мне было отказано. Позвонила в службу поддержки вашего банка, где мне назвали еще два адреса, в каждом из которых требуемая мне операция не проводилась. Итого я потратила полдня на безуспешные попытки отдать деньги банку. Написала письмо в банк, в ответ мне прислали список "правильных" адресов и ссылку на сообщение на форуме banki.ru с этим же списком. Вот цитаты из переписки: "Поскольку данные не являются официальными, они не могут быть размещены на сайте банка, однако, мы разместили ее на портале banki.ru: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=14022&MID=3419725#message3419725." "К сожалению, сотрудники центра обслуживания клиентов данной информацией не обладают." [B]Вопросы к банку:[/B] 1) вы действительно считаете нормальной ситуацию, когда на сайте банка публикуется информация, не соответствующая действительности и никто не спешит исправить ее? 2) вы действительно считаете нормальным, что сотрудники центра обслуживания клиентов предоставляют заведомо неправильную информацию, в банке про это знают и не спешат снабдить поддержку актуальными данными? На следующий день я поехала по одному из адресов, указанных в присланном мне списке (Первомайская, 42). Вместо двух тысяч, мне удалось положить на карту только тысячу, т.к. "исчерпан лимит на внесение наличной валюты". Завтра поеду в точку пополнения еще раз. На третий день надеюсь завершить начатое. Уважаемые представители банка Тинькофф! - Мне искренне и глубоко наплевать на проблемы ваших партнеров и системы Contact. Я приобретала услугу у вас и претензии по ее качеству вправе направлять к вам. - Я не буду самостоятельно общаться с поддержкой Contact, как вы мне советовали, т.к. договор у меня с вашим банком, а не с системой Contact, которая, в отличие от вас, мне ничего обещала. - Поверьте, маркетологи и продуктовые менеджеры, которые продают продукт, наплевав на его поддержку, либо неучи, либо работают на ваших конкурентов. Да, я потрачу 3 (три) дня, чтобы положить деньги на карту. И да, я постараюсь предостеречь всех знакомых от использования продуктов вашего банка.