Альфа-директ и сроки подключения

09.02.2015 14:01
2484
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
2 февраля в ККО СПБ Площадь Восстания подписала регистрационную карточку. На сайте Альфа Директа и ответах поддержки содержится информация, что в течение двух рабочих дней карточка должна быть обработана и я смогу управлять удаленно брокерским счетом. Прошла неделя, но регистрационная карточка не обработана, портфелем управлять я не могу. Телефоны отсюда http://www.alfa-direct.ru/?page=ad_contacts и присланный поддержкой (495)786-48-88 не отвечают. Очень грустно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-12T12:11:00+03:00
Уважаемый Клиент, простите нас за технические сложности. В настоящее время проблема решена, Вы можете проводить необходимые операции. С Вами связался заместитель руководителя ККО «Санкт-Петербург – Площадь Восстания», извинился за доставленные неудобства и разъяснил ситуацию. Мы к нему присоединяемся и надеемся, что дальнейшее сотрудничество принесет Вам только самые положительные эмоции. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
tutelka
2015-02-19T15:45:00+03:00
В результате писем, разговоров по телефону с поддержкой (до которой удалось дозвониться некоторое время спустя) и описания проблемы здесь регистрационная карточка была специально запрошена саппортом в офисе банка, где происходило подписание, и через два дня я получила доступ к работе в альфа-директ через интернет - через неделю и два дня после подписания, то есть, на неделю позже декларируемых сроков. Впрочем, и то хорошо, что проблема решилась удаленно - наносить визит в офис для вторичного подписания карточки мне было бы сложнее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка