Сервис обслуживания

Добрый день! Сегодня 09.02, я с мужем пришла в отделение СБ в г. Барнауле ул Попова 73а. Чтобы открыть карту моментум и уточнить состояние своего счета. Народу, как обычно было - тьма!!! Но т.к. в очередь со вкладами быстро продвигалась, мы прождали минут 5, мой талон был "В012" - это большой плюс или просто везение. Подходим мы к столу №13, там сидела женщина-клиент, за нашим столом, и как раз на том стуле, который направлен на монитор сотрудника! Муж спросил у женщины: "Вы тоже за 13-й стол?", она ответила "нет меня просто сюда посадили подождать" и осталась сидеть на стуле. Сотрудница за 13м столом молча на это смотрела! Муж стоял рядом с женщиной. Прошу заметить, что сотрудник, стала спрашивать меня о цели визита молча, кивком головы, не попросила женщину пересесть, и другой сотрудник в этом же кабинете, этого не сделал! В том помещении находится 4 или 6 столов, и было всё свободно. Т.е. из клиентов были: я с мужем и эта женщина. Я присела на стул, за монитор сотрудника. Она взяла паспорт, я ей сказала, что мне нужно узнать сумму. Сотрудник проверил подлинность паспорта и спросил у меня мой номер счета :omg: . Я говорю, что без этой информации сможете найти инфо. А женщина продолжает сидеть!!! [B]ВОПРОС: в этом банке знают о Банковской тайне???[/B] Когда сотрудник нашла мой счет, женщину уже позвал другой сотрудник и сумму вклада эта женщина возможно не услышала! Затем мне начали оформлять карту. Сотрудник заявила: "Вы уже оформляли такую карту", у меня возник немой вопрос "И что?". Я ответила: "Да, оформляла в 2012 или 2013 году, потом её закрыла. Сейчас мне нужен пластик, чтобы был доступ к СБ-онлайн". На что сотрудник ответила, что счет не был закрыт. Зачем мне это? Почему я обязана объяснять зачем мне СНОВА нужна карта.И мы ушли. Все действия сотрудник проводила с недовольным видом и задавая вопросу бурча себе под нос. Мне непонятно такое безответственное поведение сотрудников, про банковскую тайну, и неприветливое отношение к КЛ. Услугами вашего банка пользуюсь вынужденно, т.к. для детского сада нужен счет именно в СБ. После такого отношения последнее желание отпадает. Прошу разобраться в данной ситуации!