Дистанционное обслуживание просто ужасно

На мою сберовскую карту "внезапно" прилетело 135 000 рублей, я их не захотел оставлять в сбере и решил перевести в другой банк. Пробую 130 000, не переводятся, пробую 50 000, не переводятся, 30 000 не переводятся. Звоню в поддержку, объясняю суть обращения. Звонок 9 февраля в 17:32. Это если руководству будет интересно прослушать запись. Оператор Татьяна: Установлен лимит на операции в сторонний банк "до 10 000 рублей". Я: Это лимит на операцию, на сутки? О: Минуту, пожалуйста. Пропадает минут на 5. О: Суточный лимит 10 000 рублей. Я: А увеличить его можно? О: К сожалению, данный лимит общеустановленный. Я: Т.е. изменить его никак нельзя? О: К сожалению, да. Оператор говорил скороговорками, понять ее было сложно. [B]Запоминаем: суточный лимит 10 000 рублей и изменить его никак нельзя.[/B] Побродил по интерфейсу, нашел какие-то шаблоны, и оказывается их нужно подтверждать. Ладно, дозваниваюсь до другого оператора. Объясняю, что хочу подтвердить платеж по шаблону. Звонок в 7-49. Оператор Елена: Уточняет данные по платежу и спрашивает, подтверждаю ли я платеж. Я: Подтверждаю платеж на 30 000. Делаю еще платеж на 30 000 и подтверждаю его. Не проходит оплата. О: 150 000 в день можно перевести. Т.к. вы перевели по 30 000 4 раза + комиссия, то уже больше 120 000 и нужно проводить операцию менее чем на 30 000. Я: Но перевел-то я один раз всего. О: У вас много здесь операций. Я: Ну вот сегодня поступление 133 тысячи и расход 30 тысяч, все больше операций нет. О: Вот 9 числа я вижу операции на 30 000, сумма находится в обработке, также на 30000 в обработке, Это уже 2 раза вы перевели, 60 тысяч. Затем 30 тысяч и 30 тысяч. У нас показано 4 раза, получается в сутки можно 150 000 перевести. Я: Но я же подтвердил только 1 операцию. О: Да, успели одну, а вторая, получается, что необходимо обратится в контактный центр. Т.к. уже сумма лимита превышена. Перевода. Я: Ну вот я обращаюсь. О: Необходимо операцию провести через сутки или выбрать сумму меньше 30 000. Я: Я просто не пойму, неудачные попытки тоже засчитываются что-ли в общую сумму? О: Нет. Я: Но я же подтвердил только 1 платеж на 30 000. О: Вы сегодня переводили денежные средства в СБОЛ? Я: Я пробовал перевести перевести, но везде были ошибки. О: Сегодня вы не сможете денежные средства перевести. Выберите либо меньшую сумму, либо уже через сутки проведите операцию. Я: Просто не пойму, почему я не могу перевести если сегодня расход всего 30000 по карте. О: Эти денежные средства стоят у нас как в обработке, значит они получается зачислятся. Я: Т.е. они будут обработаны? О: Да (Если вы это слушаете, обратите внимание на интонацию.). Если операция не требовала подтверждения, то да. Я: Но вообще требовала подтверждение. Тишина.... Естественно эти платежи не были обработаны, т.к. я их даже не смог подтвердить. [B]А теперь суточный лимит 150 000 рублей.[/B] Аудио-записи разговоров имеются. Вывод: Сотрудники не знают свою работу, вводят клиентов в заблуждение, не предлагают способы решения возникших проблем, хотя эти способы есть. Ужаснейшее обслуживание.