Альфа-чек, Альфа-мобайл

10.02.2015 14:23
2222
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительные впечатления: при оформлении карты ответил работнику, что не нужны мне всякие доп. услуги (Альфа-чек). Захожу в Альфа-клик - а мне все равно подключили платную услугу. Но самое интересное: позвонив на линию банка, мне говорят, что не могут отчитываться за проступки работника офиса. Оригинальный подход... Альфа-мобайл, сказали, могу отключить через интернет, оказывается, отключается только ч/з звонок или из офиса.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-11T12:46:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем Банке. В настоящее время услуга «Альфа-Чек» по Вашей карте отключена. Надеемся, что небольшая компенсация в виде возврата комиссии за данную услугу за два месяца позволит немного сгладить возникшее недоразумение. Также у Вас была подключена услуга «Альфа-Мобайл-Лайт», которая предоставляется бесплатно. На текущий момент услуга отключена. Мы обязательно проведем дополнительную проверку по Вашему отзыву, при необходимости примем необходимые меры и проведем работу с сотрудниками, чтобы в дальнейшем наши Клиенты не сталкивались с такими ситуациями. Отметим, что отключить услуги «Альфа-Чек» и «Альфа-Мобайл» возможно в Телефонном центре и в отделениях Банка. Простите нас за доставленные неудобства. Надеемся, что наше сотрудничество будет успешно развиваться и в будущем принесет Вам только самые положительные впечатления. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
stanisc
2015-02-11T16:55:00+03:00
Вопрос исчерпан оперативными действиями сотрудников банка. Удивлен и поражен. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка