Индивидуальное предложение банка

10.02.2015 14:49
3712
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже писал здесь отзыв (имеются в виду [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7053137]обращения на горячую линию банка[/url] - [i]Прим. ред.[/i]) об отношении банка к клиентам (даже не заёмщикам), о том, как банк умеет меняет свои реквизиты в процессе проведения перевода средств. Да так, что ни денег, ни виновных не найти. К счастью, свою валюту я нашел (пришлось звонить самому в банк-корреспондент из Нью-Йорка). В результате, чтобы предотвратить страдания и не кормиться фразами "банк приносит извинения", я перевел все валютные операции в другой банк. Сегодня не об этом, а о том, как банк ценит время и комфорт своих клиентов. Мне пришло "индивидуальное" предложение на кредитную карту. Важно заметить, что я ни разу за ней не обращался, и более того, всячески сторонюсь кредитов. Тем не менее, сейчас кризис, бывает, что зарплату работникам выдать нечем, т.к. вся наличка где-то работает. Вот и решил согласиться и оформить, пусть лежит на черный день. Пришел в банк, подтвердил согласие. Спустя четыре дня пришла смс "карта в отделении, приезжайте". Я мотаюсь по стране и не привязан к конкретному городу, карту заказал в своем родном городке, а когда пришло время получать - был почти в 800 км от отделения. Что же делать? Прыгаю в поезд скорый и лечу навстречу карточке волшебной. В отделении милая девушка мне говорит, что карта действительно выпущена, но банк отозвал предложение и я не могу им воспользоваться. Странная ситуация... В 10 утра у меня смс "приезжайте", а в час дня - уже все отозвано?.. При том никаким образом, никто не удосужился уведомить, что приезжать нет смысла. Простите, но видимо банк мерит людей по себе, раз у них работают бездельники, которые черт знает чем занимаются, то и другие люди могут угрохать день и 200 баксов ради улыбки менеджера в отделении. Отвратительное отношение к людям! Я подчеркиваю, что я не подавал заявок, а просто согласился на предложение. У меня две организации, в Воронеже и в Москве, с общим оборотом более 10 миллионов евро в год. И все эти деньги крутились в этом банке. И менеджеры расцеловывать меня готовы были во все места, когда мои директора открывали счета в этом банке. Но стоило мне стать клиентом как частное лицо, так раз за разом банк меня кидает. И самое печальное, что в этой конторе никто ни за что не отвечает, и орать, кричать, жаловаться на несчастных девчонок, вынужденных иметь бледный вид перед такими как я, просто бесполезно. [B]Не рекомендую иметь никаких дел с этим банком.[/B] Никто ничего для вас решать не будет. Уже сейчас организую смену банковского обслуживания для всех фирм на которых распространяется влияние. Ужас в том, что даже не представляю куда переводится. Уж лучше Сбербанк с его очередями и совковой системой, чем это лакированное кидалово.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-20T12:40:00+03:00
Оценка принята по совокупности обращений автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-11T13:53:00+03:00
Илья, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы очень ценим Вас как Клиента и дорожим нашим сотрудничеством. Благодарим Вас за то доверие, которое Вы оказываете, пользуясь продуктами и услугами Банка. Поверьте, мы никоим образом не хотели доставить Вам неудобства. Срок действия предложения предполагал достаточно длительный период, когда Вы могли обратиться в Банк для получения карты после ее заказа и поступления в отделение. Сожалеем, но Банк действительно вправе отказать Клиенту в оформлении кредитного продукта на любом этапе и без пояснения причин. Простите нас за потраченное время и средства. Очень надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившейся ситуации и продолжите сотрудничать с нами. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка