Жалоба на ДО Университет

10/02 обратился к своему менеджеру Кристине А. по телефону, попросил перевести мне на карту определенную сумму с вклада по доверенности. Мне сказали, что все сделают и я успокоился (мне эта сумма нужна была для аванса к сделке к вечеру этого же дня). Вечером этого же дня мне звонит данная особа и сообщает, что мне перевели средства, но только не на карту, а на телебанк. Я ни разу в жизни не пользовался телебанком, просил просто перевести мне деньги на карту. У меня, в связи с этим возник логичный вопрос, почему не перечислили мне на карту. На это я получил ответ, что у нее нет полномочий переводить мне средства на карту. (Почему это нельзя было сказать мне утром?) И если я не пользуюсь телебанком, то тогда мне надо подъехать в офис и решать вопрос там. Зачем я тогда давал доверенность для совершения операций между своими счетами? На этот вопрос Кристина мне сказала, что она "подумывает об отмене доверенности и чтобы я все операции совершал сам в отделении". Я уже не стал раздувать скандал и позвонил снова в офис, попросил соединить меня с руководителем г-жи Кристины А. Меня соединили с какой-то женщиной, которая вообще не представилась, после того, как я спросил, кто она, она ответила, что Ольга. Я спросил, какая Ольга, она сказала, что Ольга Евгеньевна, так и не назвав свою должность. Ко мне обращалась просто Кирилл. Но не на "ТЫ", что уже ей в плюс. Я ей вкратце объяснил ситуацию, она вызвала Кристину и после разговора с ней сказала, что это их вина и что они забыли сделать доверенность на телебанк. Я спросил у данной г-жи, что мне теперь делать, на что она сказала, что надо ехать в офис туда, где я открывал телебанк и только оттуда решать вопрос и переводить деньги с телебанка на пластиковую карту. После моего глубокого удивления, после ее выяснения данного вопроса, она исправилась и сказала, что я могу подъехать в любое отделение банка. Я удивился такой некомпетентности директора (кем, я думаю, она является). Она же мне на это сказала, что это не в ее полномочиях и как и где можно перевести деньги из телебанка, она не обязана знать (она же директор, зачем ей знать?). На что я уже сказал, что обязательно напишу на нее и на ее сотрудника жалобу. Она сказала, пишите ради бога. На этом наш разговор был окончен. Итог: я не внес аванс на сделку, 11/02 в 9.45 у меня самолет. У меня нет возможности найти ту сумму, которую я просил перевести мне на карту и сделка у меня откладывается (или срывается) до понедельника. Все это произошло из-за того, что в данном офисе работают не только некомпетентные сотрудники, но и некомпетентное руководство. Этот случай вывел меня из себя, так как у меня нарушились планы и я могу понести финансовые потери, я же не выполнил свои обязательства перед другими людьми, все это из-за г-жи А. и г-жи Ж. Но это еще не все. Г-жа Кристина А. периодически совершала ошибки (менее серьезные). Она как-то раз сделала мне доверенность на мою жену на один год. Когда же моя жена приехала в другой офис, ей сказали, что моя доверенность в программе отображается некорректно, а именно, данная доверенность была выдана сроком на один день, а не на год. Дополнительная карта на мою жену, которая была заказана в этом же офисе, шла нам больше месяца и в этом же офисе мне лично отвечали, что они не знают почему так долго не присылают карту. Наверное я должен был сам съездить в то место, где изготавливаются карты и выяснить. Напоминаю, что я нахожусь на вип обслуживании и хотелось бы, чтобы те сотрудники, которые меня обслуживают, были профессионалами и не подводили меня, а не постоянно ходить и предлагать чай или кофе. У меня дома есть и чай и кофе. Спасибо. Надеюсь, что руководство банка примет меры по отношению к данным сотрудникам.