Решили спорную ситуацию с досрочным закрытием

Хотелось бы оставить положительный отзыв. В банке имелся кредит, который я хотел досрочно закрыть в связи с тем, что уезжал на долгий срок в отпуск. Пришёл в банк и оставил заявку на досрочное погашение, внёс деньги и уехал. Спустя 2 или 3 месяца после того, как я вернулся из отпуска, мне стали поступать звонки и SMS о просроченной задолженности. Первое время я отвечал сотрудникам, что это ошибка, а после один из сотрудников подсказал очевидную вещь — написать заявку/жалобу в отделении банка. В банке жалобу выслушали, цифры (номера договоров и суммы) подсказали, заявка была подана. Через некоторое время со мной связались по телефону и объяснили проблему — сотрудница просто не учла в сумме текущий день, поэтому к 50 с чем тысячам не приписала 64 рубля, которые "капнули" в тот день. Предложили придти в банк и подать заявку на закрытие кредита прошлой датой. В банке немного удивились такой формулировкой, но "пруфом" прослужила каким-то странным образом попавшая распечатка из бек-енда переписки сотрудников, где "старший" написал ответ сотруднику, который должен был по телефону всё это сообщить. Написал заявку, жалобу и требование самостоятельно подать информацию в Бюро Кредитных Историй. И снова звонок — снова всё удовлетворено, попросили придти в банк, внести те 64 рубля и получить документы и справки о закрытии кредита через некоторое время. Имею достаточно много опыта в общении банка в качестве клиента, как добросовестного, так и по некоторым причинам не всегда, поэтому можно судить о банках с разных сторон. Такое отношение к клиенту приятно порадовало. Поэтому спасибо! Ставлю 4, а не 5, потому что кредит дали больше, чем я хотел, но с большим процентом, чем предлагали меньшую сумму. Смысл этого ясен, посему минус балл.