Обман кредитным специалистом

29.12.2014г. я оформила потребительский кредит № 040817810*********6447 в магазине "Эльдорадо" г.Нижний Тагил. Мало того, что менеджер магазина мне пытался всунуть доп.услуги, так еще и Ваш сотрудник Б-ева Алиса О. повела себя недобросовестно и нечестно. Оформляя кредит, она самостоятельно включила дополнительные услуги, такие как страхование, "Альфа-Хранитель", пакет "Базовый". О данных услугах она мне ничего не сообщила, не разъяснила, что это такое и сколько стоит, дала мне только подписать бумаги, в числе, которых была и страховка. Т.к. дело было перед Новым Годом, к ней была очередь, и она меня торопила, не дав ознакомиться с договором, сказав, что, если я с чем-то не согласна, то банк 2-ю заявку за один день не рассматривает. Страховка совсем нечитаемая, какой-то непонятный сканированный листок. Документы сотрудник дала мне подписывать после одобрения банка и, что она туда еще добавила мне было неизвестно. От нее я не получила никакой информации. О подключенных доп. услугах и их стоимости я узнала только, когда взяла выписку из банка. Перед этим я пыталась подсчитать сколько я должна, у меня не сошлась ни одна цифра. В филиале банка мне тоже долго ничего не могли объяснить, так же как и я, пытались складывать разные цифры, читали договор, пока не посмотрели выписку. 100% я не собиралась заводить еще одну карту, т.к. у меня есть 3 карты Сбербанка, которые меня полностью устраивают, и за которые не берется плата за обслуживание. Ваш сотрудник быстренько покидала в пакет какие-то конвертики, при этом была очень довольна, что обманула клиента и впихнула пакет услуг, ведь от этого зависит ее зарплата. Быстренько меня выпроводила, т.к. ее ждал другой клиент. Хочу, чтобы Вы разобрались с таким сотрудником и, чтобы она больше у Вас не работала и не вводила в заблуждение клиентов. Всем своим знакомым расскажу, чтобы больше никогда не обращались в такой банк, где клиентов просто «кидают». До этого мною были оформлены 5 претензий №1501301482 от 30.01.2015, №1501310562 от 31.01.2015, №1502021559 от 02.02., №1502031535 от 03.02., №1502051429 от 05.02. На все претензии в течении суток приходило отрицательное решение. Еще, я хотела оформить кредит на 3 месяца, а сотрудница сказала, давайте на 6, а вдруг не сможете погасить. Соответственно, возросли все % и страховка. В январе я погасила 2/3 кредита, в феврале хочу закрыть его полностью. Почему я дополнительно должна переплатить сумму в 2/3 кредита? Конечно, банку это очень выгодно. Ужасный банк, не дорожит своей репутацией и клиентами. Требую исключить, навязанные обманным путем услуги.