Поэма о кредите

11.02.2015 12:27
2614
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Спросили бы меня неделю назад "Хороший ли банк ВТБ24?" - я бы ответил однозначно "Да, процент конечно выше чем в Сбере, но нет привязки к одному офису, быстрое обслуживание, внятные банкоматы с рабочими приёмниками купюр, понятное досрочное погашение". Но это неделю назад... Получил от банка спец-предложение по кредиту. Очень вовремя, как раз думал брать себе авто. В пятницу, 6-го, оформил в банке все документы на получение, выдали мне карту и сказали, что в течении часа будет мне на неё будет перечисление кредитных средств. Было это в районе 15:00. Пришёл вечер, но не деньги. Около 18:00 звонок от моего менеджера: мол, извините, у нас сбой, задержка, деньги придут "немного" попозже. На тот момент мне не горело и я принял это почти без внимания, что же, подожду. В выходной пробежался по предложениям, покатался посмотрел, выбрал, договорился с продавцом, чтобы немного подождал, наметили сделку на вторник, чтобы ему ожидалось легче, оставил небольшую предоплату. Дальше началось. Вот уже среда, каждый день звоню и езжу в банк, каждый день получаю невнятные ответы, что в системе сбой и надо подождать, что мною занимается таинственный сотрудник техподдержки, до которого они при мне сегодня в офисе в очередной раз почему-то не смогли дозвониться. В общем, опять жду звонка от банка, предоплата видимо уплыла, продавец сегодня показывает машину другому... Самое интересное - звоню в глобальную линию консультаций, там смотрят информацию по филиалу (г.Тула №3652 "На Ленина") и не находят никаких данных о сбое. А в филиале утверждают что неисправность глобальная. Где правда, где ложь - неизвестно. Один сплошной негатив. Я в полнейшем недоумении.
ВТБ
ВТБ
2015-02-16T16:11:00+03:00
Уважаемый Ян! Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. По имеющейся информации выдача кредита состоялась 12/02/15г. Сожалеем, что первый опыт сотрудничества с Банком оставил у Вас негативные впечатления. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
vert01et
2015-02-21T14:12:07+03:00
12-го числа кредит благополучно был перечислен, спасибо всем сотрудникам банка, принявшим участие в решении моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Помогли списать все штрафы и пени!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по финансовой поддержке К-ко Василию А., а также его руководителю С-ну Дмитрию А., которые помогли мне в сложной ситуации с моим... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка