Ужасное обслуживание

Захотел стать клиентом этого банка, так как привлекли условия депозита "Победа". Пришел к ним открыть депозит в евро и счет в долларах. Консультант мне сразу же начала продавать пакет услуг за 499 р .в мес, я отказался, сославшись на то, что текущий счет с бесплатным обслуживанием у меня есть в Райффайзен и мне нет необходимости в выделенном сотруднике поддержки и прочих замечательных вещах, которыми я не планирую пользоваться. Мне нужен только мультивалютный счет и депозит, который я смогу пополнять. 300000 рублей остатка для бесплатного предложенного пакета у меня с собой не было и только когда я вообще отказался открывать счет, девушка призналась, что у них есть пакет услуг поскромнее, где для бесплатного обслуживания, нужно иметь не менее 70000 остатка. Я согласился на него. Он взяла эквивалент в долларах (1100$) и положила их на счет, заверив меня, что все будет хорошо. Затем первым звоночком уже было то, что в отделении мне три раза пытались активировать онлайн-банкинг и так и не смогли, я попросил выслать мне код и активировал его самостоятельно. После того, как я зашел в личный кабинет, я обнаружил, что с меня списали 179р за обслуживание счета, причем конвертировали с долларов, которые были у меня на счету. Позвонил в банк, мне объяснили, что для бесплатного обслуживания мне нужно хранить 70000 в рублях или 1500 в долларах, хотя консультант сама лично положила на остаток 1100$. Я написал претензию, указав на причины моего недовольства, и попросил вернуть мне мои деньги, причем в тех же долларах, так как я не хочу платить за их ошибку разницей в курсах купли-продажи. Сегодня мне позвонила эта же консультант, извинилась и сообщила, что мне вернут только 179р, а разницу в конвертации она вернет мне лично (что за бред!). Я сказал, что вообще хочу закрыть счет, на что получил ответ, что я смогу это сделать, но долларов в отделении нет, их надо заказать отдельно и я смогу их получить не ранее чем через 5 рабочих дней. Как они будут возмещать мне проценты за пользование моими денежными средствами за этот период, консультант мне не смогла пояснить. Ужасное обслуживание, заберу деньги и больше в Альфа-банк ни ногой.