Отзыв о работе ДО Полянка (юр лицо)

13.02.2015 13:30
2508
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотела бы рассказать о работе ДО Полянка. Отделение работает только с юридическими лицами. Когда я столкнулась с отделением год назад, я была удивлена ужасным качеством работы. По опыту работы с банками специалисты, работающие с юридическими лицами, всегда более профессиональны, чем специалисты, работающие с физлицами. Обращаясь к менеджеру, я не могла получить ответы на простые вопросы. Платежи не уходили - то зависли на валютном контроле, то операционист их "не заметил". Каждый день выплаты заработной платы становился для меня адом. Я отправляла платежки в 10-11 утра и только в 19.00 деньги зачислялись на карты. Я ругалась с менеджерами, операционистами, валютным контролем... У меня было ощущение, что я вернулась в 90-е... Менеджеры просто не отвечали на запросы, не перезванивали. Я вышла на руководителя отделения в июне, когда уже было одобрено решение о смене банка, зарплатного проекта. Думаю, я была достаточно груба, чтобы руководитель проникся всей серьезностью наших проблем. :) Спустя год. Спасибо, дорогие! Наташа Ц-вская и Г-ов Ойрат Джангирович! Ойрат Джангирович решал наши вопросы из отпуска, с конференций, с совещаний... Работа с Альфа-банком стала удовольствием. Наконец-то появился в Альфа-банке человек, который берет на себя ответственность и решает проблемы на месте. Наташа очень выросла как профессионал - уже последние несколько месяцев я получаю ответы на все вопросы тут же. Спасибо! Процветания Вам! Большой зарплаты и невредных клиентов!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-13T16:49:00+03:00
Вера, добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Примите наши извинения за сложности, с которыми Вы сталкивались ранее, сотрудничая с нашим Банком. Благодарим Вас за то, что дали нам шанс исправиться. Мы обязательно отметим работу Натальи и Ойрата и передадим сотрудникам Ваши теплые слова. Будем стараться и дальше радовать Вас, предоставляя профессиональный и высококачественный сервис. Желаем Вам новых достижений и успешного развития бизнеса! С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка