"По Вашей претензии 1411030048 принято положительное решение. Приносим Вам свои извинения"

14.02.2015 17:44

3330

Оценка

Отзыв проверен

Извинения не приняты! Оставлял Вам претензию, когда названивал автоинформатор, еще в ноябре, и требовал оплатить по кредиту! Т.к. являюсь клиентом данного Банка, то я сразу позвонил и решил выяснить, что случилось! К сожалению, на линии мне помочь не могли, но тут моя вина, я забыл кодовое слово. Попросил составить претензию, т.к. был уверен, что просрочки по кредиту нет. Спустя три дня мне прислали смс с извинениями и даже звонки прекратились и я уже был рад, что решил данный вопрос! Но тут раздается звонок из коллекторского агентства (название не помню, но уж надеюсь это вы выясните самостоятельно), так как они уверяли меня, что работают с Вашим Банком. Там меня спросили знаю ли я некую Ю. Захарченко! Я конечно ее не знаю и знать не хочу, но дальше самое интересное. Данная особа указала мой номер телефона в качестве своего. В чем собственно претензия к Банку: 1. Почему при первой претензии мой номер телефона не был удален из базы неплательщиков? 2. Почему мне не сообщили при первом обращении, что звонят по кредиту некто Захарченко, а не по моему? 3. Каким образом по моему первому обращению было принято "положительное" решение, если за данным номером продолжалась просрочка платежа? 4. На каком основании мой номер телефона был передан "третьему лицу", с которым у меня нет договорных отношений? Копию отправил в ЦБ РФ! Спасибо!

Альфа-Банк

2015-02-16T14:36:00+03:00

Роман, добрый день! Простите нас за то, что звонки повторились. Клиент Банка указал Ваш номер телефона в качестве контактного по месту фактического проживания. По итогам рассмотрения претензии 1411030048 Банк предпринял необходимые меры, чтобы исправить ситуацию, и звонки были прекращены. В настоящее время звонки осуществляются со стороны коллекторского агентства. Мы передали необходимую информацию в коллекторскую службу, в ближайшее время звонки перестанут Вас беспокоить. Примите наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026