Проблема с закрытием кредитной карты

Добрый день! Являюсь владельцем кредитной карты от Сбербанк Master Card Gold. В своё время мне её выдали по какой-то специальной акции с бесплатным обслуживанием на всё время действия и очень низкой процентной ставкой (17% по кредитке, 50 дней без процентов). К самому продукту претензий нет, вместе с программой СПАСИБО от Сбербанк, одно из лучших предложений на рынке. Так что претензии мои касаются только обслуживания. Например, вчера я пытался закрыть кредитку, на что сотрудник и администратор отделения мне заявили, что не могут этого сделать, если у меня нет никаких других счетов в Сбербанке. Предложили мне для закрытия кредитки открыть у них счет а потом через месяц приехать его закрыть! Просто абсурд! Глобальная проблема. Карту я получал в Нижнем Новгороде, но потом переехал в Москву, где и живу по сей день. Оказывается, чтобы перевыпустить карту или совершить какие-либо действия, требующие личного обращения в банк, мне нужно посещать именно то отделение, которое мне карту выдавало. Сейчас ситуация немного улучшилась, теоретически я могу обратиться в любое отделение, но только в границах Нижнего Новгорода. Это просто чертовски неудобно и дико. Локальная проблема. Собственно, описал в преамбуле. Я обратился 14.02.15 г. в дополнительный офис Сбербанк №9042/0106, находящийся по адресу г. Нижний Новгород, ул. Героя Фильченкова, д.10. с целью закрыть мою кредитную карту Master Card Gold. Сотрудница банка мне сообщила, что закрыть карту я могу только при наличии другого счета в Сбербанке, на который будет перечислен остаток собственных средств. Я сообщил, что у меня нет других счетов в Сбербанке, но есть счета в Альфа Банке, реквизиты которых я готов предоставить прямо сейчас. На что мне ответили, что так нельзя и карту они отказываются закрывать. Или я должен прямо сейчас открыть счет в Сбербанке, указать его реквизиты в заявлении на закрытие карты, и только так они примут заявление в работу. После этого, через 45 дней я могу закрыть этот новый счет, для чего мне нужно приехать в отделение опять. Дикость же! Я позвонил на горячую линии Сбербанк, там мне сказали, что никакой счет в Сбербанке для закрытия кредитки конечно же открывать не нужно. Но и сотруднице и администратору этого отделения на это было наплевать, они заявили мне "пусть они там у себя в Москве как хотят работают, в Нижнем Новгороде такие правила". После этого я ушел и решил написать этот отзыв. В дополнение - электронная очередь в этом отделении работает очень плохо, постоянно возникает путаница кто кого должен принять. Всегда очередь в выходные, работает только в лучше случае половина окошек. И, главное, очень вызывающе общаются сотрудницы банка. С таким пафосом и пренебрежением, очевидно, они совершенно не хотят приложить ни капли усилий, чтобы решить проблему Клиента, это чувствуется. В Нижнем Новгороде я сейчас нахожусь в отпуске и очень хотел бы всё же закрыть счет кредитной карты до возвращения в Москву 17.02. Очень надеюсь, что руководство Банка окажет содействие в решении этой проблемы. Спасибо.