Заявление потерялось?

26.12.2008 19:22
3005
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Райффайзена уже лет 9. Честное слово, мне есть с чем сравнить. Проблемы с курсом в банкомате (когда на сайте и по телефону он один, а в реальности другой) - несколько лет назад такого не было, летом же 2008-го стало, к сожалению, нормой. А последний случай меня просто вывел из себя. Потребовалось мне перевыпустить карту, но получить новую не в "моем" Троицком отделении, а в Перово (и к дому ближе, и график работы удобнее, а у меня маленький ребенок, которого не с кем оставить). 4 декабря 2008 г. оставила в Перовском отделении заявление: "Прошу перевыпущенную карту выдать в Перовском отделении" (писала под диктовку операциониста). Спрашиваю, когда можно будет забрать - говорит, позвоните через одну-две недели, чтобы точно доставили. Звоню сегодня, а мне говорят, что карта ждет меня в Троицком отделении (!) и получить ее в Перово можно будет только, если я оставлю новое заявление о перевыпуске! Т.е. мне надо будет, во-первых, лишний раз ехать в отделение (которое хоть и ближе, но все-таки не в соседнем доме и даже не в соседнем квартале), а во-вторых, еще сколько-то времени ждать? И при этом никакой гарантии, что уж во второй-то раз ее доставят в нужное отделение! В общем, я в ярости. Тащить годовалого ребенка через пол-Москвы в условиях предновогодних пробок и толчеи... Нужен мне такой банк?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемая koshkas! Пожалуйста, позвоните нам по номеру +7 (495) 721-99-00, добавочный 8150, или направьте контактную информацию на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru. Мы хотели бы разобраться в причинах произошедшего, если Вы еще не забрали карту, мы постараемся найти удобный для Вас вариант. Заранее благодарим. С уважением, Отдел управления качеством обслуживания

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка