Я не клиент банка, постоянно приходят письма и сотрудники не реагируют

Я не являюсь клиентом Альфа банка. Тем не менее, в течении года сотрудники банка "достают" меня и мою семью своими письмами и посещениями странных субъектов по адресу проживания. В нашем городе дома с указанным в письмах адресом вообще не существует. Неоднократно обращался на почту чтобы не носили письма и звонил сотрудникам банка с просьбой разобраться. Толку никакого. В последнем письме, которое пришло 13.02.2015, указан в качестве контактного лица какой-то Павел Николаевич 8(964)78*-**-10. Звоню ему, сказал, что разберется. Это не первый мой звонок, но письма продолжают поступать. 13.02.2015 в письмах было Досудебное требование на имя Ахмадова З.И. и Заключительное требование на его же имя. Я даже не знаю, кто это такой. Интересно, а сотрудники банка в состоянии разобраться или нет? На сайте банка бланка претензий не нашел, пришлось звонить. Тоже проблема, как оказалось. Третий по счету сотрудник составил претензию. Это была Л-дева Оксана Н., по крайней мере так она представилась. Номер претензии № 1502140752. Обещали ответ в течение 6-ти дней. Посмотрим, чем закончится история. И извинится ли кто-нибудь. Мой телефон в претензии. Очень рад, что закрыл счет в этом банке пару лет назад. P.S. Сегодня 16.02.2015 пришел ответ на претензию. ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ! То есть ГРАМОТНЫЙ специалист банка не мог понять, что письма банк отсылает на адрес, которого не существует и человеку, который там не прописан! Пришлось еще раз звонить в банк. Как полагается ответил 3-й по счету специалист. Это была Ш-так Нина М. Пришлось долго объяснять ей суть проблемы. Затем ждал ответа СПЕЦИАЛИСТА, который ничего не решил. В результате пришлось повторно писать претензию № 1502160742. Для верности позвонил Павлу Николаевичу и он опять обещал мне разобраться в этом вопросе. Интересно, решится ли мой вопрос в этот раз? Принесут ли извинения за доставленные мне неудобства сотрудники банка? P.P.S. СМС из банка приходят на латинице. Мы в какой стране живем? Являюсь клиентом других банков. Ничего подобного ни в ВТБ, ни в ТКС нет.