О профнепригодности сотрудников Сбербанка

16.02.2015 21:03
3648
Оценка
2
Отзыв проверен
Отзыв о профнепригодности сотрудников Сбербанка. Ситуация: при проверке счетов на картах в онлайн-кабинете обнаружил , что родной Сбербанк приписал мне около 25 000 (цифру никто не знает) лишнего кредита. Далее шоу блондинок. Звоню на горячую линию: «Назовите…, сейчас переключу на специалиста, назовите….., ожидайте….., переключаю, назовите….., и т.д». Чудом узнаю, что кто-то, где-то, в какой-то программе, что-то не так сделал. Неизвестно кто. «Обращайтесь в территориальное отделение». 16.02.15 г. Отделение № 9013/0154 г. Воронежа. Шоу не закончилось. Сотрудник, представившийся администратором: «Я не знаю (8 раз), спрошу у Светы (Коли, Васи и т.п), ожидайте, Света, а вот это как, а куда позвонить, а кто знает?... Вердикт: МЫ не знаем, обращайтесь туда, где выдали кредитную карту». Прошел один час, еду через весь город в отделение № 9013/0124, где выдали (куда я смотрел!!!) карту. Шоу не отличается разнообразием: «А как это, а что это, спрошу у Светы (Жени, Тани и т.п), а что Москва сказала?, а почему?... Вердикт: МЫ не знаем, сделаем запрос в Москву (о великая и таинственная Москва), приходите (!) разберемся». Примеры эрудированности сотрудников в диалогах: «Девушка, у меня кредит 17,9 % годовых, сколько я переплачиваю?- Нуууу, я не знаю» «Девушка, сколько я переплачиваю в день? – 50 рублей! – Как 50 в день, в отчете указано, что 800 в месяц? (Грохот ресниц) – Дааааааа ??» «Девушка, в какие дни я должен перевести деньги для погашения кредита? -После формирования финансового отчета за месяц. - ???» Господа руководители Сбербанка, Вам самим-то не стыдно?
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-21T13:25:00+03:00
Уважаемый vv191vv! Спасибо большое, что нашли время и рассказали нам о ситуации, в которой Вы оказались при обращении в наш банк. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Мы обязательно выясним причины сложившейся ситуации, и как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу Вам об этом в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка