Считают по неверному курсу!

17.02.2015 00:09
2607
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня в Альфа-банке кредитная карта в евро. Позвонил в колл-центр 15.02.15, узнать какую сумму нужно внести на карту в рублях, оператор Ольга Н. считает по курсу 65,50 за евро и называет сумму в рублях. Я ее записываю, готовлю сумму и еду в этот же день в отделение на Пятницкой, для того чтобы внести на карту и закрыть ее (слава богу!). Уже в отделении банка операционист Наталья считает по другому курсу 75,... за евро и соответственно в рублях получается на 30 т.р. больше. :o КОГДА ВЫ НАУЧИТЕ СВОЙ КОЛЛ-ЦЕНТР СЧИТАТЬ ПРАВИЛЬНО ПО КУРСУ? :evil: Уже третий отзыв пишу про эту евровую карту, и все как по сценарию: в колл-центре сказали одну сумму, в отделении по факту другую. Вы думаете мне удобно по десять раз бегать и снимать деньги по причине безграмотности ваших операторов? Никогда больше не открою валютную кредитку в вашем банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-17T15:38:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо Вам за оперативный сигнал. Сотрудник Телефонного центра, из-за невнимательности, посчитал сумму для внесения по неверному курсу. Мы уже предприняли меры, исключающие повторение ситуации. Примите наши глубочайшие извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка